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[桑野麻衣]の好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい

好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい Kindle版

5つ星のうち 4.1 11件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

「ごめんなさい」「すみません」「失礼しました」「申し訳ございません」……あなたはきちんと使い分けていますか?
本書は年間登壇回数200回以上を誇るコミュニケーションの講師、桑野麻衣初の著書です。
ANA、ディズニー(オリエンタルランド)、ジャパネットたかた、再春館製薬所グループといった異色のキャリアの中で磨き上げてきた、「好かれる話し方」と「信頼される言葉づかい」の45のポイントが、この1冊にまとめられています。
数々の失敗を乗り越えてきた著者の経験に裏付けされることで、単なるスキル本の枠に収まらない、「心に火をつける」1冊となっています。
【以下、内容抜粋】
・コミュニケーションとは「ココロ」を「カタチ」にすること
・型があるから型破り 型がなければ、それは形無し
・「線・線・点・線・線・点」の質問テクニック
・相手との沈黙を楽しむ
・必ず"誰に""何を"感謝しているのかを明確にする
・「ですます」と「思います」の使い分けで相手の心は変わる
・「恐れ入ります」は最終兵器
・「大丈夫」は大丈夫ではない問題
・「させていただく」の乱用には注意
・「なるほど」は「なるほど」のままでは使ってはいけない

内容(「BOOK」データベースより)

ANA、ディズニーなど、一流のサービスとお客様から学んだコミュニケーション術。

登録情報

  • フォーマット: Kindle版
  • ファイルサイズ: 3583.0 KB
  • 紙の本の長さ: 195 ページ
  • 出版社: クロスメディア・パブリッシング(インプレス) (2018/1/24)
  • 販売: Amazon Services International, Inc.
  • 言語: 日本語
  • ASIN: B0796RTZYF
  • Text-to-Speech(テキスト読み上げ機能): 有効
  • X-Ray:
  • Word Wise: 有効にされていません
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.1 11件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: Kindleストア 有料タイトル - 76,291位 (Kindleストア 有料タイトルの売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

2018年5月20日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
6人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2018年6月7日
形式: Kindle版|Amazonで購入
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2018年6月3日
形式: Kindle版|Amazonで購入
2018年2月2日
形式: 単行本(ソフトカバー)
10人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2018年6月24日
形式: Kindle版
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2018年1月26日
形式: 単行本(ソフトカバー)
8人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2018年1月26日
形式: 単行本(ソフトカバー)
7人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2018年6月25日
形式: 単行本(ソフトカバー)
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