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売上を10倍にする接客&販売術 神対応のおもてなし (100万人の教科書) 単行本 – 2016/7/27

5つ星のうち 5.0 3件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

「お客様をお待たせする時のひと言」
「買いたくなる商品の並べ方」
「無理な要求をされた時の対応」
「サービスとおもてなしの違い」など…
これこそ神対応! と思う接客&販売術を46の事例を出して紹介。
新幹線の車内販売で片道54万円という驚異的な売上げを出したカリスマ販売員の茂木久美子が、お客様に対するちょっとした心遣いで相手に満足感と幸福感を与える方法を伝授します。

本書は接客や販売にとどまらず、人の心を大切にすることにより、自分自身の生き方や人間関係まで劇的に変わります。
お客様を感動させられる神対応と、やってはいけない塩対応を比較することにより、気づかなかった対応ができる。
本書を読めば自然と売上げをアップすることができます!

目次
1章 心が伝わる神対応
2章 心を動かす神対応
3章 自然と売上げが上がる神対応
4章 リピーターが増える神対応
5章 ピンチをチャンスに変える神対応
6章 感動を生み出す究極の神対応

内容(「BOOK」データベースより)

売上げNo.1の車内販売員が伝授!たったひと言で劇的に変わるワンランク上の接客&販売術。人の心を大切にして人間関係が築ける神対応をケース別に紹介!

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本: 208ページ
  • 出版社: 神宮館 (2016/7/27)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4860763440
  • ISBN-13: 978-4860763442
  • 発売日: 2016/7/27
  • 商品パッケージの寸法: 18.8 x 12.8 x 2.5 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 5.0 3件のカスタマーレビュー
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3件のカスタマーレビュー

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3件中1 - 3件目のレビューを表示

2016年10月17日
形式: 単行本Amazonで購入
2016年8月8日
形式: 単行本Amazonで購入
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2016年9月4日
形式: 単行本Amazonで購入
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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