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売上の8割を占める 優良顧客を逃さない方法 利益を伸ばすリテンションマーケティング入門 (日本語) 単行本(ソフトカバー) – 2018/8/9

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商品の説明

出版社からのコメント

リテンションマーケティングというと、マーケティングの部署だけが必要な知識だと思うかもしれませんが、
優良顧客をどうつながり、自社の価値を高めていくか、というのは、多くの会社、部署にも参考になるはずです。
新規顧客ばかりを重要視するのではなく「寡黙な優良顧客」をどう見つけ出し、引き留め、そしてその優良顧客の割合を増やしていくか……
日本型サブスクリプションモデルには使える実例だと思います。

内容(「BOOK」データベースより)

なぜWOWOWは、4年連続顧客減から12年連続顧客増を達成できたのか。サブスクリプション(定額課金)時代に、日本型エンゲージメント(顧客との深いつながり)を作る方法。顧客や会員減に悩むすべての会社、部署、個人が使える!

登録情報

カスタマーレビュー

5つ星のうち4.4
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2018年9月22日に日本でレビュー済み
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2018年8月20日に日本でレビュー済み
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2018年12月10日に日本でレビュー済み
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2019年3月8日に日本でレビュー済み
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2019年1月6日に日本でレビュー済み
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2018年11月29日に日本でレビュー済み
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2019年5月6日に日本でレビュー済み
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2018年8月18日に日本でレビュー済み
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