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[遠藤直紀, 武井由紀子]の売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門

売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門 Kindle版

5つ星のうち4.1 11件のカスタマーレビュー

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価格
新品 中古品
Kindle版
¥880
単行本 ¥1,980 ¥920

販売: Amazon Services International, Inc.
紙の本の長さ: 290ページ 売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門と類似の本

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商品の説明

内容紹介

なぜ顧客満足は「お題目」で終わるのか?

「顧客満足」「クライアントファースト」は、あらゆる企業において金科玉条のようにいわれ、理念にそれを掲げる企業が多い。
しかし、実際の現場では企業論理を顧客に押しつけ、売上のために顧客の感情を犠牲にするようなことが日常茶飯に行われている。なぜなら、顧客志向は収益につながらないからだ。だから、お題目に終わってしまう。

ということは、逆にいえば、顧客志向が収益につながれば、理念が実のあるものになるはずだ。

本書は、顧客の行動心理を定量・定性データで分析し、顧客を満足させることが売上に直結するアクションを導く7つのステップを徹底解説。「顧客価値の最大化」が「売上の最大化」へと自然につながるように経営を変革する際の羅針盤となる。

顧客戦略に関心のある経営者、経営企画担当者、事業責任者などに強くおすすめ。

内容(「BOOK」データベースより)

なぜ顧客満足は「お題目」で終わるのか?顧客の心理と行動を定量・定性データで分析し売上に直結するアクションを導く方法論を徹底解説!

登録情報

  • フォーマット: Kindle版
  • ファイルサイズ: 18612 KB
  • 推定ページ数: 290 ページ
  • ページ番号ソース ISBN: 4534053398
  • 出版社: 日本実業出版社 (2015/12/10)
  • 販売: Amazon Services International, Inc.
  • 言語: 日本語
  • ASIN: B06XGYD8PG
  • Text-to-Speech(テキスト読み上げ機能): 有効
  • X-Ray:
  • Word Wise: 有効にされていません
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.2 10件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: Kindleストア 有料タイトル - 29,654位 (Kindleストア 有料タイトルの売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

5つ星のうち4.1
評価の数 11
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65%
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24%
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12%

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10件のカスタマーレビュー

2016年3月8日
形式: 単行本Amazonで購入
7人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2016年6月30日
形式: 単行本Amazonで購入
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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VINEメンバー
2016年2月26日
形式: 単行本Amazonで購入
11人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2016年3月4日
形式: 単行本Amazonで購入
10人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2016年8月22日
形式: 単行本
13人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2016年3月4日
形式: 単行本
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2019年8月27日
形式: 単行本
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2016年3月6日
形式: 単行本
8人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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