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商品の説明

内容紹介

元ルイ・ヴィトンの販売実績№1が伝える
* * * * *
67業種1200店舗で、売上を伸ばす接客を実証してきた著者が、
「売れない」を「売れる」に変える秘訣をアドバイスする。
・「売れる接客」に意識を変える
・「売れるトーク」に変える
・「おすすめの仕方」を変える
・「売れるクロージング」に変える
・「一回きり」を「リピーター」に変える
売れない時代の生活習慣を変え、接客を通して自分をもっと好きになる。
そしてお客さまから、たくさんの「ありがとう」のシャワーをいただきましょう。

内容（「BOOK」データベースより）

サービスを感動で終わらせない!小さな「変える」が、大きな「変わる」へとつながる!67業種、1200店舗で実証済み。

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登録情報

単行本（ソフトカバー）: 208ページ
出版社: かんき出版 (2014/6/18)
言語: 日本語
ISBN-10: 4761270063
ISBN-13: 978-4761270063
発売日： 2014/6/18
梱包サイズ: 18.8 x 13.2 x 1.8 cm
おすすめ度： 11件のカスタマーレビュー
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トップカスタマーレビュー

一人の接客員が実感した役立つ話

投稿者まなてぃ真名井2017年6月10日

形式: 単行本（ソフトカバー）Amazonで購入

具体的でよいです、他業種の接客業にも当てはめられます。私は昔アパレル、今レストラン。

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働いています

投稿者Amazon カスタマー2015年1月16日

形式: 単行本（ソフトカバー）Amazonで購入

接客業で働いています　本当に必要なことを教えてくれて　ありがたかったです

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大八木明

投稿者大八木　明2016年8月21日

形式: 単行本（ソフトカバー）Amazonで購入

新品のようなきれいな本で、大満足です。内容もよかったです。ありがとうございます。ありがとうございます。

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実践的です。

投稿者ishimaru2014年6月20日

形式: 単行本（ソフトカバー）

「ドリルを買いに来る客は〝穴〟を買いに来ている」という言葉があります。この本ではそんな客のニーズを満たす方法が具体的、かつ今日からでも実践できるカタチで紹介されています。どんなお仕事でもお客さんが何を求めているのかを考えること。当たり前なのについ忘れてしまいがちです。ニーズに答えることを仕事にしている、すべての人に役立つ本だと思います。

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内容が薄い

投稿者nao2015年12月1日

形式: 単行本（ソフトカバー）Amazonで購入

研修ですすめられたので購入しましたが、さほど感動する内容でも、特別なことが書かれているわけでもなく、
販売員のプロ意識がある人にとっては、なんら当たり前のことで、期待して買いましたが内容は記憶に残るフレーズもなく薄いもので残念でした、

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マミー

投稿者Amazon カスタマー2017年4月10日

形式: 単行本（ソフトカバー）Amazonで購入

持ち歩いて少しずつ読ませていただいています。
気づきもある中で、基本は相手へのloveだとおもいました。

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勉強になりました！

投稿者たまこ2015年4月20日

形式: Kindle版Amazonで購入

私は今年新卒で販売職についたばかりです。
同期が50名ほどいるなかで負けたくない！
という一心でこの本に出会い、読ませていただきました。
まだまだ不慣れで戸惑うことばかりですが、何度も何度も読み返しひとつずつ自分に取り込んでいきたいと思います。
この本に出会えてよかったです。

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気付きそうで気付かない所の差が大きいですね

投稿者宮崎猛2014年6月23日

形式: 単行本（ソフトカバー）

拝読させて頂きました。
具体的な行動で説明されていて非常に理解しやすい上、
行動する側の視点と、受ける側の視点でも解説されている事で、
行動単位で深く確実に理解てき、即日から実践できそうなヒントが散りばめられておりました。
気付きそうで気付かない所を、如何にケア出来るか。
今後の活動に先生の教えを活かして、自分なりの接し方を見つけたいと思います。
素敵な気付きをありがとうございました！

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