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売上が伸びる接客 (日本語) 単行本(ソフトカバー) – 2014/6/18

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商品の説明

内容紹介

元ルイ・ヴィトンの販売実績№1が伝える
* * * * *
67業種1200店舗で、売上を伸ばす接客を実証してきた著者が、
「売れない」を「売れる」に変える秘訣をアドバイスする。
・「売れる接客」に意識を変える
・「売れるトーク」に変える
・「おすすめの仕方」を変える
・「売れるクロージング」に変える
・「一回きり」を「リピーター」に変える
売れない時代の生活習慣を変え、接客を通して自分をもっと好きになる。
そしてお客さまから、たくさんの「ありがとう」のシャワーをいただきましょう。

内容(「BOOK」データベースより)

サービスを感動で終わらせない!小さな「変える」が、大きな「変わる」へとつながる!67業種、1200店舗で実証済み。

著者について

北海道生まれ。大学生時代、オープニングスタッフとしてマクドナルドでアルバイトを始め、接客コンテストで1位受賞。大学卒業後、上京。ルイ・ヴィトンに入社。入社3カ月は全く売れず、接客の楽しさを見いだせずにいたが試行錯誤の末、入社3年目に年間売上2億円を超えトップセラーとなる。売りにくいとされる高額商品の販売数でも1位となり表彰される。
その後、人のやる気に興味を持ち、ベンチャー企業に転職。人事の責任者として、主に新卒・中途採用、新卒研修やリーダー研修などの教育を担当・統括する。出産を機に退社。
現在、ビジューライフ㈱代表取締役社長。「売上が伸びる接客」を広めるべく、研修、講演、店頭指導、コンサルティングを通じて活動中。サポートしてきた企業は、ショッピングセンター、携帯電話販売店、雑貨店、アパレル、自動車ディーラー、レンタカー、お土産店、スポーツ店、化粧品店など60以上の業種にわたる。平均伸び率は前年対比120%を超え、なかには半年の指導で723%超えの店舗も出ている。わかりやすく、また客層や商品の価格、スタッフのキャラクターなど現場を理解した指導法に定評があり、そのリピート率は94%を超える。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

鈴木/比砂江
北海道生まれ。大学生時代、オープニングスタッフとしてマクドナルドでアルバイトを始め、接客コンテストで1位受賞。大学卒業後、上京。ルイ・ヴィトンに入社。入社3年目に年間売上2億円を超えトップセラーとなる。売りにくいとされる高額商品の販売数でも1位となり表彰される。その後、ベンチャー企業に転職。出産を機に退社。現在、ビジューライフ(株)代表取締役(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 208ページ
  • 出版社: かんき出版 (2014/6/18)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4761270063
  • ISBN-13: 978-4761270063
  • 発売日: 2014/6/18
  • 梱包サイズ: 18.8 x 13.2 x 1.8 cm
  • カスタマーレビュー: 5つ星のうち 4.5 15件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 143,614位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

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15件のカスタマーレビュー

2017年10月7日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
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2020年1月9日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
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2017年10月5日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
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2017年12月13日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
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2017年4月10日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
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2017年6月10日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
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2016年3月26日
形式: Kindle版Amazonで購入
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2015年8月20日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入