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売上が伸びる接客 単行本(ソフトカバー) – 2014/6/18
- Kindle版 (電子書籍)
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67業種1200店舗で、売上を伸ばす接客を実証してきた著者が、
「売れない」を「売れる」に変える秘訣をアドバイスする。
・「売れる接客」に意識を変える
・「売れるトーク」に変える
・「おすすめの仕方」を変える
・「売れるクロージング」に変える
・「一回きり」を「リピーター」に変える
売れない時代の生活習慣を変え、接客を通して自分をもっと好きになる。
そしてお客さまから、たくさんの「ありがとう」のシャワーをいただきましょう。
- 本の長さ208ページ
- 言語日本語
- 出版社かんき出版
- 発売日2014/6/18
- ISBN-104761270063
- ISBN-13978-4761270063
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商品の説明
内容(「BOOK」データベースより)
著者について
その後、人のやる気に興味を持ち、ベンチャー企業に転職。人事の責任者として、主に新卒・中途採用、新卒研修やリーダー研修などの教育を担当・統括する。出産を機に退社。
現在、ビジューライフ㈱代表取締役社長。「売上が伸びる接客」を広めるべく、研修、講演、店頭指導、コンサルティングを通じて活動中。サポートしてきた企業は、ショッピングセンター、携帯電話販売店、雑貨店、アパレル、自動車ディーラー、レンタカー、お土産店、スポーツ店、化粧品店など60以上の業種にわたる。平均伸び率は前年対比120%を超え、なかには半年の指導で723%超えの店舗も出ている。わかりやすく、また客層や商品の価格、スタッフのキャラクターなど現場を理解した指導法に定評があり、そのリピート率は94%を超える。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
北海道生まれ。大学生時代、オープニングスタッフとしてマクドナルドでアルバイトを始め、接客コンテストで1位受賞。大学卒業後、上京。ルイ・ヴィトンに入社。入社3年目に年間売上2億円を超えトップセラーとなる。売りにくいとされる高額商品の販売数でも1位となり表彰される。その後、ベンチャー企業に転職。出産を機に退社。現在、ビジューライフ(株)代表取締役(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
登録情報
- 出版社 : かんき出版 (2014/6/18)
- 発売日 : 2014/6/18
- 言語 : 日本語
- 単行本(ソフトカバー) : 208ページ
- ISBN-10 : 4761270063
- ISBN-13 : 978-4761270063
- Amazon 売れ筋ランキング: - 124,368位本 (の売れ筋ランキングを見る本)
- - 64位店舗・販売管理
- - 208位セールス・営業 (本)
- カスタマーレビュー:
著者について

鈴木比砂江(すずき ひさえ)
価格ではなく、“価値”で選ばれる
売れる接客コンサルタント
ビジューライフ株式会社 代表取締役。
60業種、30,000名以上の現場のスタッフをサポート
□セミナーを受講した2日後に、売上が3~4倍以上に伸びた、ジュエリーブランドの販売員
□セミナー受講後、強化アイテムの販売個数で全国1位を獲得した、世界75ヶ国で展開しているメイクアップ企業のスタッフ
□2日間のセミナーと個別レッスン受講後、3週間で1年分の自費治療の契約を獲得した、歯科医院のスタッフ など
また、無料で発行しているメールマガジンだけで売れるようになったスタッフも続出。
■プロフィール
大学生時代オープニングスタッフとしてマクドナルドでアルバイトを始め、接客コンテストで全国1位受賞。
大学卒業後、ルイヴィトンへ入社。
入社3カ月は全く売れず、店舗スタッフ70名の中でも、また同期の中でも下位で挫折を味わう。
3年目に年間売上2億円を超え、全国1位を獲得。
売りにくいとされる高額商品の販売数でも全国トップとなる。
その頃、人のモチベーションに興味を持ち、ベンチャー企業へ入社。
人事の責任者として、採用・研修を統括する。
仕事にやりがいと充実感はあったものの、出産を機に退社。
現在は、商品の価格や客層に合わせた「売上を伸ばす接客法」を企業研修・店舗指導・コンサルティングを通し広めている。
サポート企業の平均伸び率は昨対比120%を超え、最大で半年の指導で昨対比723%の店舗も出ている。
わかりやすく、現場を理解した指導法に定評があり、そのリピート率は94%を超える。
カスタマーレビュー
上位レビュー、対象国: 日本
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これは接客だけでなく、どんな人間関係でも信頼関係を深める。誠実であり、優しくなる。信頼してあげる。職場や友達の人間関係とかもsnsでもそうなのかなと思います。
顧客量をつかむならまず信頼関係を伸ばす接客で押しでもダメなら引いてみなって感じで簡単に普段の話から軽くコミュニケーションは必要かなと思いますね。お天気や好きな色とか。