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声をかけなくても! 売ってしまうトップ販売員の習慣 (アスカビジネス) 単行本(ソフトカバー) – 2012/2/14

5つ星のうち 3.8 5件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

最大手靴屋チェーンにて個人売上全国NO.1を獲得した著者が教える、お客様が気持ちよくついつい買ってしまう接客術。「お客様に声を掛けるのがむずかしい」これは販売員の一番の悩みです。 なぜなら、お客様は自分のタイミングで声を掛けてもらわないと、「商品を買わされる」と思い逃げてしまいまうからです。 しかし販売員が、効果的な待ち方と動き方ができれば、お客様から自然と声をかけてもらえるのです。 本書は、「お客様に声をかけても逃げられない技術」と「お客様の方から声をかけてもらえる技術」を習得するための1冊です。 4ページを1項目として、すべての項目にわかりやすいイラスト入り。

内容(「BOOK」データベースより)

お客様から声をかけられる、お客様に声をかけても断られない、そんな、あなたの接客が楽しくなる「45の方法」を教えます。元・個人売上全国No.1のトップ販売員が教える、お客様がついつい買ってしまう接客術。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 206ページ
  • 出版社: 明日香出版社 (2012/2/14)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4756915256
  • ISBN-13: 978-4756915252
  • 発売日: 2012/2/14
  • 梱包サイズ: 18.2 x 13.4 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.8 5件のカスタマーレビュー
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トップカスタマーレビュー

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当たり前のことが書いてあるように思えるのですが、出来ていないからこそ
やっぱりこうしないとあかんのかーと思って一気に読み終わりました。

店頭での販売経験があり、販売に伸び悩んでいる人は今一度自分自身を見つめ直す意味で読むことをオススメします。

店頭販売未経験の方には入店の心構えとなると思うので読むことをオススメします。そして必ず実行することをオススメします。
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形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
販売の仕事に携わって30年近くになりますが、
未だに課題なのが店頭でのお客様へのお声かけです。
売るのに一生懸命になりすぎて早く声をかけるのもダメ。
かといって自由に見ていただいてもらうのが良いと
ほったらかしにしておくのも良くありません。
この本を読むとどのタイミングでお客様にお声かけしたらよいのかが
手に取るようにわかります。
さらに項目ごとに図解入りで説明していて非常に読みやすい。
店内では常にお客様への気配りを忘れず、
お客様が心地よくお買い物していただけるように雰囲気作りをしていくことが大切と確認できました。
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投稿者 田中 投稿日 2013/2/20
形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
自分の現場の顧客は地方からいらっしゃる方がほとんどなので、押しつけがなく気持ちよく購入して頂くにはどう声かけをすれば良いのかが、最大のテーマでした。
そんな時に見つけたのがこの本で、具体的な声かけのタイミングや顧客の心理、行動、販売員のモチベーションなどがわかりやすく書かれており、会社の指示だけでは不足しがちな部分が補えました。
会社の報告ノートにも、受け売りではありますが本から抜粋して、販売員全員で共有しています。

ありがとうございました。
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形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
成田直人シリーズ、何冊も読んでいますが、いつも大変参考にさせて頂いております。
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形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
学ぶことはあまりなかった。

 話しかけないのが美徳のような本だが、実際は売場でも競争があるため、のんびり待っている販売員は売れない。ストレス耐性も身に付かない。
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