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図解シンプルな思考・伝達・議論・交渉・管理・教育の技術60 はじめてのノンテクニカルスキル(非医療技術) 単行本 – 2014/10/15

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商品の説明

内容紹介

みなさんは、「ノンテクニカルスキル(非医療技術)」という言葉をご存知ですか?
実は日本の医療事故の要因は、テクニカルスキル(医療技術)の不足は全体の9%に
過ぎず、「確認を怠った」「観察を怠った」「判断を誤った」などノンテクニカル
スキルの不足が半数以上(54%)を占めています。
医療安全に限らず、臨床ではテクニカルスキルでは解決が難しい、つまりノンテクニ
カルスキルに関する問題がとても多いという事実は、僕ら医療者の誰もが納得するこ
とだと思います。一方で、ノンテクニカルスキルを体系的に学び能力を開発する環境
はほとんどないのが現状です。

【ノンテクニカルスキルとは】
ノンテクニカルスキルとは、「テクニカルスキルを支える、あらゆるスキルの総称」
を意味します。この表現には2 つの特徴があり、1 つは「テクニカルスキルを最大限
に発揮するためのスキルである」ということ、そしてもう1 つは「いくつかの特定の
スキルではなく、テクニカルスキルではないスキルすべてを意味する」ということです。
ノンテクニカルスキルの理論的背景は、1955 年にHBR に掲載された、ロバート・L・
カッツの3 つの基本的スキルの考え方にあります。カッツは、優れた管理職になるには、
以下の3つの基本的スキルが必要だと提唱しています。

・テクニカルスキル:特定の活動、特に手法、プロセス、手順、あるいは
テクニックにかかわりあう活動を理解し、それに熟達していること
・ヒューマンスキル:グループの一員として手際よく仕事をし、自分の率いる
チーム内で力を合わせて努力する場をつくりあげること
・コンセプチュアルスキル:組織を総合的にとらえ、組織の諸機能がいかに相互的に
依存し合っているか、またその内のどれか1 つが変化したとき、どのように全体の
機能に影響が及ぶかを認識すること
注目すべきは、これらのスキルセットは、職位が上がるなかで変化していくことです。
特に管理職(マネージャー)になった瞬間に、それまでのいちスタッフ(プレーヤー)と
してのスキルセットを大きく変えていく必要性を示唆しています。
そして、まさにヒューマンスキルとコンセプチュアルスキルを合わせたものが、
ノンテクニカルスキルなのです。

【ノンテクニカルスキルの6 つの領域】
本書で取り上げるノンテクニカルスキルには、大きく6 つの領域があります。

「思考技術」:物事を論理的に捉え、考える技術
「伝達技術」:物事や想いを正しく伝える技術
「議論技術」:様々な価値観を持った人たちの意見を引き出し、まとめ、導く技術
「交渉技術」:利害対立を乗り越え、説得する技術
「管理技術」:人や組織を自律的に動かす技術
「教育技術」:個人や組織の学習効果を最大化させる技術

どんなに高いテクニカルスキルを持っていても、これらの技術がなければ、実際に効果的
な業務や医療提供は十分にできません。そう考えると、程度の差はあれ、どんな施設や職
種、分野の医療者でも必要な技術であることがわかります。
本書では、これら6 つの領域に関する60 のシンプルな技術を学ぶことができます。

【本書の立ち位置】
1. テクニカルスキルよりもノンテクニカルスキルを重視しています。
2. 学術的なものではなく、あくまで実務に使えるものを重視しています。
3. 練習しないと能力にならないため、学びながら実際に考え、実際に使い、そこから学ん
でいってください。

【本書の読み方】
1 つのテーマに対して「基本的な考え方編」と「医療現場での使い方編」が見開きでセット
になっています。「基本的な考え方編」で最低限の理論や考え方を、「医療現場での使い
方編」で実際にご自身の業務でどのように使っていくのかをぜひ疑似体験しながら学んで
ください。

【特典】個人学習や院内研修に使える!
6つのテーマのスライドブックをダウンロードでプレゼント!
詳しくは本書奥付をご覧ください。

●著者コメント
医療に唯一絶対の答えはありません。
だからこそ、あらゆるジレンマや難所を乗り越え、患者さん1 人ひとりにとっての最善
の答えを導き出していかなければなりません。そのために必要なのが、ノンテクニカル
スキル(非医療技術)です。
この本を通じて、ノンテクニカルスキルに関する60 のシンプルなテーマを一緒に学ん
でいきたいと思います。

著者について

●著者プロフィール
佐藤和弘
メディカルアートディレクター。医療教育団体MEDIPRO!
創業者、代表。
臨床工学技士として複数の医療機関で約10 年間、透析医療に従事。
患者さんと関わるなかでテクニカルスキル以外にも医療に必要な
スキルがあることを実感し、グロービス経営大学院に進学、
MBA(経営学修士)を取得。そこで出合った経営学やケースメソッドなどの
ノンテクニカルスキル教育に感銘を受け、当時従事していた医療機関で
ノンテクニカルスキル教育を導入し、医療の質の向上に貢献。
その実感から、医療教育団体MEDIPRO!を創業、代表に就任し、
ノンテクニカルスキルの普及に努める。
また、メディカルアートディレクターとして、人や組織(アート)の
面から医療機関の組織の問題解決と組織変革をサポートしている。

【現在の事業】
・講演・セミナー(個人学習)
・院内研修(組織学習)
・院内組織マネジメント(組織変革)

【テーマ】
経営・マネジメント(ノンテクニカルスキル)教育全般。
詳しくは、リーダー・マネージャー育成、チームマネジメント、
論理思考、プレゼンテーションとコミュニケーション、
ファシリテーション、コーチング、組織マネジメント、
モチベーション、組織変革、業務改善、院内教育、講師開発、
医療安全など。

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登録情報

  • 単行本: 133ページ
  • 出版社: 日総研出版 (2014/10/15)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4776017318
  • ISBN-13: 978-4776017318
  • 発売日: 2014/10/15
  • 商品パッケージの寸法: 25.4 x 18 x 0.6 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.0 4件のカスタマーレビュー
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筆者がグロービスで学んだ知識を表記したもので、筆者自身の経験と経営学門から創出された概念がほとんどないため、現場での活用には限界があるでしょう。

現代の社会における組織課題の表面上の改善には必要な概念ではあります。
しかし、各組織において各セミナー、雑誌等のノウハウをそのまま適応する機会が多いことが、問題であることを指ししめすべきである。
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医療も「人と人が関わる仕事」であり、その点では世の中で広く使われているノウハウが役に立ちます。試行錯誤しながら業務のレベルアップにチャレンジされている現場にはちょうどよいテキストだと思います。分かりやすい図表と見開き主体の構成は現場で使いながら学んでいくのにとてもよい装丁だと思いました。
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私の働いている法人は医療機関だが、以前から医療機関における会議や意思決定が、もっとフラットに議論ができ、効率的に進めることはできないものかと悩んでいたところ、この本に出会った。
はじめは一人で読んでいたが、この本は実際チームで使わなければ効果は出ないと思い、法人に提案してチームメンバー全員分を購入し、少しずつ会議に取り入れていったところ、徐々に会議の質が変っていくのが実感できた。
広い分野を網羅しているため、各分野についてもっと詳しく知りたい部分については別の本を購入して学んでいる。
いわゆるビジネス書には、医療現場で働く私達は接することがないため、医療現場でも必須となってきているノンテクニカルスキルを身につけたい人にとっては、費用対効果の高い一冊だと思う。できれば職場単位で購入し、チームで使うとよりその効果を実感することができる。
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何冊目の購入になるか数えられませんが、回し読みするものではなく自分のものにする教科書です。ざーっと読めば、なんだこんなことか、と後知恵バイアスがかかってつまらなく感じる人もいらっしゃるかもしれませんが、日常業務を行っていると、「あれ?これ、確か・・・」と必ず、教科書に立ち返ります。その繰り返し。
時に皆で読み合わせたり、各部署に必ず一冊は置いておくべき本です。
お色味もとてもシンプルで、気に入ってます。
今後も活用の場面が増えそうです。
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