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図解でわかる! 上手な気遣い (日本語) 単行本 – 2017/11/17

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

元CAの経験にもとづく、誰でもできる気遣いのコツを伝授!「こんなときはどうする?」の具体的な答えが満載。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

三上/ナナエ
マナー講師。新卒後。OA機器販売戦略やセールスプロモーションに携わったあと、全日本空輸(株)に入社。7年間客室乗務員として勤務。チーフパーサー、新人OJTインストラクター、チームコーディネーターを経験し、客室部門方針策定、採用支援、PR活動なども担当する。平成17年より研修講師、コンサルタントとして活動。年間100回のCS、接遇などをテーマとした企業研修やコンサルティングを行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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