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困ったクレーマーを5分で黙らせる技術 単行本 – 2007/10

5つ星のうち 4.5 8件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

小売、メーカー、旅行業、飲食業、近隣トラブル、学校…増殖する悪質クレーマーとどう向き合うか?大阪府警OBが明かす、最新危機管理マニュアル。業界初、脅し文句別・対応問答集付き。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

援川/聡
1956年、広島県生まれ。大阪府警退職後、大手流通会社で渉外担当を務める。現在、(株)エンゴシステム代表取締役。独自のノウハウを基に、悪質クレーム対応サイト「クレームマネージャー」を会員に配信している。また、実体験に基づいた講演は各地で反響を巻き起こしている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


登録情報

  • 単行本: 222ページ
  • 出版社: 幻冬舎 (2007/10)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4344014006
  • ISBN-13: 978-4344014008
  • 発売日: 2007/10
  • 梱包サイズ: 18.6 x 12.8 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.5 8件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 143,085位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

2008年6月28日
形式: 単行本
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2009年5月5日
形式: 単行本
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2007年11月27日
形式: 単行本
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2011年1月6日
形式: 単行本
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2007年12月12日
形式: 単行本
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2012年7月30日
形式: 単行本
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2011年8月31日
形式: 単行本
0コメント| 14人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2013年4月8日
形式: 単行本|Amazonで購入
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