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商売の原点 (生活図書ピース) 単行本 – 2003/11/22

5つ星のうち 4.9 10件のカスタマーレビュー

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商品の説明

商品説明

   日本に初めてコンビニエンスストア・チェーンを導入し、その後セブン‐イレブンを名実ともに日本一の小売業に育て上げた名経営者、鈴木敏文。セブン‐イレブンやイトーヨーカ堂の成功、そしてこの人物を題材にした著作は数多い。しかし本書は、セブン‐イレブンで創業以来、毎週行われている社内の全体会議での、彼の発言をまとめたもので、生のメッセージを伝えているのが特徴である。かつて、「変化への対応と基本の徹底」をスローガンに、グループの業務改革を進めたということだが、本書はそのうちの「基本の徹底」をテーマにしたものといえる。それに対し、姉妹書の『商売の創造』は「変化への対応」が主題となっている。

   鈴木敏文によれば商売の基本原則は、「クリンリネス(清潔)」「フレンドリーサービス」「鮮度管理」「品揃え」の4つだという。きわめてシンプルな原則であるが、各店舗や本部がこれを徹底し、継続していくことの大切さを、繰り返し述べている。そして、常にお客様第一の視点で考えるべきであると強調する。

   本書に出てくる話題は、セブン-イレブンとイトーヨーカ堂内部の極めて実務的な話が殆どである。しかしそれだけに説得力があり、またコンビニエンスストアのビジネスの内幕をかいま見ることができて大変おもしろい。この名経営者の訴える、基本重視の考え(そして、それを実行することの難しさ)はどのビジネスにも共通することである。業種を問わず、企業経営に携わる人におすすめしたい1冊である。(戸田圭司)

内容紹介

お客様の心をつかむための商売のバイブル!セブン―イレブンを生んだ希代の経営者、鈴木敏文が語る経営実学のすべて! 顧客の心をつかみ、ストアロイヤリティを高めるに実践すべき商売の基本原則を説く。

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登録情報

  • 単行本: 224ページ
  • 出版社: 講談社 (2003/11/22)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4062120984
  • ISBN-13: 978-4062120982
  • 発売日: 2003/11/22
  • 梱包サイズ: 19.2 x 13.6 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.9 10件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

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トップカスタマーレビュー

2015年11月17日
形式: 単行本|Amazonで購入
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2008年3月13日
形式: 単行本
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2009年9月21日
形式: 単行本
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VINEメンバー
2004年3月14日
形式: 単行本
コメント| 6人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか? 違反を報告
2004年5月5日
形式: 単行本
コメント| 12人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか? 違反を報告
2007年1月12日
形式: 単行本
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2010年7月30日
形式: 単行本
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2003年10月31日
形式: 単行本
コメント| 26人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか? 違反を報告