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名門ホテルコンシェルジュの 心をつかむ上質な気くばり 単行本 – 2015/8/29

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単行本, 2015/8/29
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商品の説明

内容紹介

周りから信頼され、うまくいっている人は必ずといっていいほど、さりげなくて心地いい「気くばり」ができるものです。
本書でお伝えするのは、「気くばり」のプロともいえるホテルコンシェルジュの著者が、ホテル西洋銀座、マンダリンオリエンタル東京などといった名門ホテルで働く中で学んだ上質な気くばりのコツです。
決して「No」とはいわない職業といわれるホテルコンシェルジュ。お客様の気持ちを想像して、「期待以上のサービス」を提供するためには何が必要なのか。お客さまの気持ちを汲み取り、満足を得るにはどうすればいいのか。豊富なエピソードとともにご紹介します。

内容(「BOOK」データベースより)

さりげなくて、心地いい。ハリウッドスター、各国王室、世界のVIPに選ばれる“おもてなし”の真髄。なぜ、あの人は信頼されるのか?おもてなしの“プロ”が実践する上質な気くばりとは?

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本: 224ページ
  • 出版社: 日本能率協会マネジメントセンター (2015/8/29)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4820719335
  • ISBN-13: 978-4820719335
  • 発売日: 2015/8/29
  • 商品パッケージの寸法: 18.8 x 12.8 x 2.5 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 5.0 11件のカスタマーレビュー
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2015年9月11日
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2015年9月8日
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2015年11月15日
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