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半径3メートルの「行動観察」から大ヒットを生む方法 (SB新書) 新書 – 2015/5/16

5つ星のうち3.9 22個の評価

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商品の説明

出版社からのコメント

いま、古くて新しい「行動観察」という
マーケティングの手法が注目されています。

本書第1章で紹介するレベルファイブの『妖怪ウォッチ』、
第2章で紹介する味の素の『油・水なしでパリッと焼ける‼ギョーザ』、
アキレスの『瞬足』、グリコ乳業の『ドロリッチ』
といったヒット商品はすべて行動観察の賜物なのです。

行動観察とは、その名の通り、観察者がフィールド(現場)に入り、
そこにいる人たちの行動を観察して分析すること。

先ほど、わざわざ「古くて新しい」とつけ加えたのは、
行動観察自体は異文化などを分析するために
2000年以上前から行われているメソッドだからです。

それが1980年代以降、
本格的に商品やサービスの開発に応用されるようになったのです。

行動観察の強みは、
消費者が説明できない潜在的なニーズを明らかにしてくれる点にあります。

ビッグデータをどんなに眺めていても、
消費者本人に直にアクセスしない限り、その真意はわかりません。

たとえ直にアクセスしたとしても、
本人自身が意識していない隠れたニーズを
深掘りするのは容易ではありません。

アンケート調査のように
消費者が「聞かれたことに答える」という調査だけでは、
隠れたニーズははっきりとわからないのです。
消費者自身が自覚しているニーズは、まさに氷山の一角。
アンケート調査でおもに明らかになるのは、
水上に出ているわずかな部分でしかありません。

氷山と同じように、
消費者も無自覚で顕在化していないニーズが大半を占めています。

この水面下に隠れているニーズを掘り起こすことができたら、
既存のマーケットで新しいヒット商品を生み出したり、
これまでにない新たなマーケットを作り出したりすることが可能になります。

行動観察が役立つのは、いまやリアルなフィールドにとどまりません。
インターネット上のヴァーチャルな世界にも役立ちます。

SNSのどこをどれだけ見ているのか、
またスマートフォンのなにをどう使っているのか。
そんな分析にも行動観察のメソッドが役立っています。

水面下の隠れたニーズを見つけ出すのに有効なのが、行動観察なのです。
行動観察が注視しているのは、
その人のなに気ない習慣であり、普段のありふれた生活。

そこにこそ、ライバルが知り得ない宝の山が眠っているのです。

内容(「BOOK」データベースより)

「行動観察」という古くて新しいマーケティングのメソッドが注目されています。その強みは、ビッグデータやアンケート調査の結果をどんなに眺めてもわからない、消費者の“声なき潜在ニーズ”を明らかにしてくれること。本人が自覚できない本質にアプローチして“大ヒットの種”をゲットする行動観察について、理論・事例・実践から総合的にわかりやすく紹介します。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ SBクリエイティブ (2015/5/16)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2015/5/16
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 新書 ‏ : ‎ 224ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4797382295
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4797382297
  • 寸法 ‏ : ‎ 10.7 x 1.4 x 17.4 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.9 22個の評価

カスタマーレビュー

5つ星のうち3.9
星5つ中の3.9
22 件のグローバル評価

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上位レビュー、対象国: 日本

2021年12月3日に日本でレビュー済み
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