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商品の説明
内容紹介
「掘り出し物の優良マーケティング本でした」
「基礎の基礎から理論、活用法までとっつきやすく網羅されている」
「大ヒットの実例が豊富でイメージしやすい」
「なんとも奥深い、探究心をくすぐられる哲学的メソッドだと思いました」
――など、大反響!
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◎9割が見逃している<あの大ヒットの秘密>がわかる!
■妖怪ウォッチ(レベルファイブ)
■クルマの消臭元クリップ(小林製薬)
■油・水なしでパリッと焼けるギョーザ(味の素)
■N-BOX(本田技研工業)
■ドロリッチ(グリコ乳業)
■キュキュット(花王)
■ドット入り罫線ノート(コクヨS&T)
■ポケットドルツ(パナソニック)
■瞬足(アキレス)
■トップHYGIA(ライオン)
■ウーノ フォグバー(資生堂)
■DAKARA(サントリー)
■ムーニーマン(ユニ・チャーム)
■ファブリーズ(P&G)
◎ “売れるツボ"の見つけかた
「行動観察」という
古くて新しいマーケティングの手法が注目されています。
子どもたちに大人気の『妖怪ウォッチ』『瞬足』、
それに『DAKARA』『N-BOX』といった大ヒットは
すべて行動観察の賜物(たまもの)なのです。
その強みは、ビッグデータやアンケート調査の結果を
どんなに眺めてもわからない、
消費者の〝声なき潜在ニーズ〟を明らかにしてくれること。
消費者自身が意識していない本質にアプローチして
〝大ヒットの種〟をゲットする行動観察について、
ノウハウ、実例、実践法までわかりやすく紹介します。
売れる根拠は「データ」でなく「行動観察」にあります。
◎目次
プロローグ ビッグデータの時代こそ行動観察が鍵を握る
第1章 大ヒット『妖怪ウォッチ』は行動観察から生まれた
第2章 ヒット商品の裏に行動観察アリ!
第3章 「極端なユーザー」を探せ!
第4章 エクストリームユーザーの事例
第5章 行動観察とエスノグラフィー
第6章 実際にどうやって観察すればいいのか
出版社からのコメント
いま、古くて新しい「行動観察」という
マーケティングの手法が注目されています。
本書第1章で紹介するレベルファイブの『妖怪ウォッチ』、
第2章で紹介する味の素の『油・水なしでパリッと焼ける‼ギョーザ』、
アキレスの『瞬足』、グリコ乳業の『ドロリッチ』
といったヒット商品はすべて行動観察の賜物なのです。
行動観察とは、その名の通り、観察者がフィールド(現場)に入り、
そこにいる人たちの行動を観察して分析すること。
先ほど、わざわざ「古くて新しい」とつけ加えたのは、
行動観察自体は異文化などを分析するために
2000年以上前から行われているメソッドだからです。
それが1980年代以降、
本格的に商品やサービスの開発に応用されるようになったのです。
行動観察の強みは、
消費者が説明できない潜在的なニーズを明らかにしてくれる点にあります。
ビッグデータをどんなに眺めていても、
消費者本人に直にアクセスしない限り、その真意はわかりません。
たとえ直にアクセスしたとしても、
本人自身が意識していない隠れたニーズを
深掘りするのは容易ではありません。
アンケート調査のように
消費者が「聞かれたことに答える」という調査だけでは、
隠れたニーズははっきりとわからないのです。
消費者自身が自覚しているニーズは、まさに氷山の一角。
アンケート調査でおもに明らかになるのは、
水上に出ているわずかな部分でしかありません。
氷山と同じように、
消費者も無自覚で顕在化していないニーズが大半を占めています。
この水面下に隠れているニーズを掘り起こすことができたら、
既存のマーケットで新しいヒット商品を生み出したり、
これまでにない新たなマーケットを作り出したりすることが可能になります。
行動観察が役立つのは、いまやリアルなフィールドにとどまりません。
インターネット上のヴァーチャルな世界にも役立ちます。
SNSのどこをどれだけ見ているのか、
またスマートフォンのなにをどう使っているのか。
そんな分析にも行動観察のメソッドが役立っています。
水面下の隠れたニーズを見つけ出すのに有効なのが、行動観察なのです。
行動観察が注視しているのは、
その人のなに気ない習慣であり、普段のありふれた生活。
そこにこそ、ライバルが知り得ない宝の山が眠っているのです。
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