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医療・福祉の現場で使える コミュニケーション術 実践講座 (医療・福祉で働く人のスキルアップシリーズ) 単行本(ソフトカバー) – 2012/9/30

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

患者様と良い関係を築ける人と、築けない人がいます。この違いはどこにあるのでしょう?この本にはその答えがたくさん記してあります…。たくさんの人と接する医療・福祉の現場では、コミュニケーションは最も基本となるツールです。

レビュー

コミュニケーションを学ぶ利点 ● 患者満足度を上げることができる 医療・福祉を提供する側と患者様との信頼関係ができている方が、当然、患者満足度は上がります。仮に、治療結果が同じだとしても、良いコミュニケーションを取れている方が満足度は上がるのです。 ● 患者様の治療に対する意識を変えることができる こちらの指示や提供を患者様が継続しない場合、それは相手に責任があると多くの治療者が考えます。しかし、こうしたことが分かると、少なくともこちらにも責任の一端があることが分かります。 このように、患者様と信頼関係を築き、治療に対する意識を変えることはとても大事なことです。実は私たち専門家がいかに効果的なコミュニケーションをとるかによって、個々の意識やモチベーションを変えることができます。つまり、効果的なコミュニケーションを学ぶことによって、患者様をより積極的に治療やケアに参加させることができるのです。 ● 患者様から情報を引き出すことができる 適切な質問や聴き方によって、患者様のニーズや情報をうまく引き出すことができます。「本当はどうしたいと思っているのか」「実際の状態はどうなのか」「何に悩んでいるのか」を具体的に把握することができます。これにより、質の高い医療が提供でき、患者様のニーズに的確に答えることができます。この点からも、患者様の満足度は高まるでしょう。 ● 医療事故を防ぐことができる 患者様や職場内のコミュニケーションが上手にとれることによって、指示や情報の伝達がより良好になり、連絡の不備が少なくなります。これにより、医療事故を少なくすることができます。また、患者様との信頼関係性が構築できていれば、何か不備があったとしても、クレームや訴訟に発展することも少なくなるでしょう。 ● 職場内の人間関係が良くなる 職場内においても良い人間関係を築ければ、職場内に活気が生まれ、笑顔が多くなり、協力体制がうまくとれるようになります。また、部下や後輩への教育もスムーズに進みます。これによって、患者様にも良い医療や福祉を提供できることにつながるでしょう。 ● 仕事が楽しくなる 嫌な相手と接するより、より良い関係の人と接する方が楽しいに決まっています。患者様や職場内のコミュニケーションが上手に取れることが毎日を楽しくし、それが仕事のやりがいにつながり、充実した日々を送る基盤をつくってくれます。 --医療・福祉の現場では必ずコミュニケーション術が役立ちます。

登録情報

  • 出版社 : 運動と医学の出版社 (2012/9/30)
  • 発売日 : 2012/9/30
  • 単行本(ソフトカバー) : 168ページ
  • ISBN-10 : 4904862031
  • ISBN-13 : 978-4904862032
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.1 12個の評価

カスタマーレビュー

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