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医療の質と患者満足度調査 (日本語) 単行本 – 1996/3/1

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商品の説明

内容(「MARC」データベースより)

病院も企業と考えれば、顧客満足が大切になる。そのためには調査が不可欠である。本書は、診療、治療だけでなく、設備から、人的サービス、情報に至るまでの多方面から考え、また調査する方法を教える。巻末にアンケート例も表示。

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2019年7月16日に日本でレビュー済み
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