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凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク 単行本 – 2003/12/4

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商品の説明

商品説明

   書店にはじつに多くのセールス指南書が並んでいる。しかし、本書の著者はそれらのノウハウには懐疑的だ。いわく、そうした本で紹介されているのは一部のセールスが上手な人のやり方で、大多数の営業マンにとって真似するのは困難ではないのか。本書ではこの立場から、「凡人」でも実践できる点を重視したセールストークを紹介している。

   著者が訴えるのは、「お客さんは自分自身が欲しいものを知らない」ことをほとんどの売り手が見落としているという点。お客さんは特定の商品ではなく「自分の欲求を満たしてくれる手段」を手に入れにやってくるというのだ。それを知らずにいきなり商品をすすめてしまうケースを、著者は失敗例としていくつかあげている。

   本書に提示される4つのステップは、そうしたお客を契約まで導くためのトークのプロセスである。ねらいはいかにお客の「本音」を引き出すかで、その仕掛けとなるトークに秘められた心理的テクニックは興味深い。細部の言い回しには好みもあろうが、全体の流れは参考になるはず。提案型や交渉型のセールスにはとくに役立つだろう。

   また、ステップの前段で示す「4つのパーソナリティ」の知識や人間関係を築く方法なども、覚えておけば重宝するはずだ。認知心理学やセラピーなどに通じる著者であるが、その知見を、相手を惑わして売りつけるためではなく、顧客満足のための交渉ノウハウとして用いている点には好感がもてる。(棚上 勉)

内容紹介

●伝説のマーケッターが初めて明かす究極のセールストーク

著者は、神田昌典氏が主宰する「顧客獲得実践会」のパートナーコンサルタントであり、10万部超のベストセラーである『図解・成功ノート』(共著・三笠書房)の著者の1人である佐藤昌弘氏。
内容は極めてシンプルですが、心理学とセラピーを徹底的に学んだ著者ならではの読ませる仕掛けを解説します。
「お客が欲しいというものを、売ってはいけない」で始まる本書の根底には、「お客の潜在的な欲求を聞かずに、営業などできるか!」というマーケッターならではの視点があります。
また、心理学に基づく深い人間観察力と、営業コンサルタントとして1000社以上の指導で培った実践感覚を活かした内容となっています。
「ダメセールスの典型トーク例」「99%のセールスパーソンが陥る『アリ地獄』とは?」「モノマネ注意の6つのセールス法」
「心理じゃんけんの法則」「顧客が持っている60の欲求と交流分析」「5分で信頼関係を築く法」「4つのセールストークで魔法を起こす法」
「世界最強のクロージングトークとは?」「1日2分間・凡人が最強営業マンに変わるイメージトレーニング」等、ノウハウが満載です。

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登録情報

  • 単行本: 217ページ
  • 出版社: 日本実業出版社 (2003/12/4)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4534036833
  • ISBN-13: 978-4534036834
  • 発売日: 2003/12/4
  • 商品パッケージの寸法: 18.6 x 13 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.0 93件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

形式: 単行本
契約をいただくには、まずリサーチ。リサーチするにはお客様にしゃべらせる、現状に対する不満を引き出し、それに合った提案をする。それが営業の必勝パターンです。
 売れっ子営業マンなら当たり前のことですが、自分がこれに気がついて実行できるようになるまで3年かかりました。この本は、お客様にいかに要望をぶっちゃけさせるか?といった、テクニックが満載です。私自身、もっと早くこの本に出会いたかったと思います。
 ただこのトークはあくまでマーケティング(集客)に成功してることが前提ですので、飛び込み営業のかたやテレフォンアポイントメントの方は応用し辛いかもしれません。石原氏の本と一緒の読むのがベストです。
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投稿者 tk 投稿日 2012/3/22
形式: 単行本 Amazonで購入
この魔法のセールストークで営業をすれば自然とクレームが少なくなると思う。
売りつけるのではなく買ってもらうという形になるので責任もお客になる。
1)お客の得たい結果、希望を伺う
2)内容をまとめて、確認していく
3)その内容で本当に良いか念を押す。
4)〜契約
誠心誠意な対応として受け止めてもらえそうで一石二鳥。
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形式: 単行本
この本はすごい本です。まちがいない。
作者自らが言うように、当たり前のことが書いてある。でも当たり前のことを声高々に言っても、「だから?」で終わってしまう、だからみんな奇を衒って特別なことを言ってだから俺はすごいんだ!と言ってみたくなる。
ところが、この本は当たり前のことをしっかりとわかりやすく説明してくれている。それでいて効果は抜群。本当に誰でもできるんです。
実際にやってみました。本当にお客さんが素直に話をしてくれる。そしてこちらもストレスを感じない。
仕事が楽しくなってきますよ。
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形式: 単行本 Amazonで購入
私自信、この本を読んで実際にトップセールスマンへ上り詰めました。もちろん、この本はきっかけに過ぎませんが、正直この本を低評価にしている人たちは、この本の奥深さがわかっていない低レベルな営業しかできていない人たちかもしれません。なぜあの言葉がけが有効なのか、理解できていないのでは無いのかと思います。迷っている方、マーケットプレイスでも安くで売っているのだから、読んでみるべきです。投資した分は必ず自分に何倍にもなって帰ってきます。低評価に惑わされないで下さい、まったく信用するに値しませんから。実際年収が何倍にもなりました。この本のおかげで、営業という仕事で起業しましたし、営業という仕事が好きなったからこそ、会社員にまったく未練もなく、おそれも無くなりました。本当にこの本から私は始まりましたので。この本を低評価にすることがいかに愚かなことか、わかるあなたは自信を持っていいですよ。
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投稿者 BBB 投稿日 2015/6/17
形式: 単行本 Amazonで購入
営業マンの中にはあまりやる気がないのかな、という人や、態度でかいな、と思う人がいる。
成績が上がらなくても、強気の勢いでとりあえず契約をとっている人もいると思う。
おがみたおして契約してもらう人、ぺこぺこと頭を下げて情けをかけてもらう人、理路整然と商品説明をして、相手のニーズを探り出し、相手の真の欲求にアプローチしている人もいるだろう。
読後の感想として、私は上手な営業マンになろうとは思わなかった。
ただ相手の隠れたニーズを質問により引き出して、役に立つときにだけ買ってもらおうと思った。
脈のない相手は今の客ではないってところ、よかったです。
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形式: 単行本
僕は20名の営業マンをマネージしていますが、会社は今まで書店に多く並んでいる説得本や精神論を元に営業マンの育成をしていました。が、結局育ちません。それは本当に売れる営業マンはそんなことをしていないからなんですね。説得モンや精神論は会社のお偉いさんが喜ぶ内容なんです。

もちろん精神論も大切なんですが、人に言われたりすると反発するもんです。ましてや会社の上司なんかに言われると余計にモチベーションが下がります。

そこで、思い切って僕のチームだけ佐藤さんのメソッドを取り入れることにしました。そうすると、身につけた人から徐々に実績が出始めてきました。他のチームは未だに会社の上ものが好きな説得モンや精神論をを元に育成していますが一向に上がっていません。むしろ下がっているところもあります。

表題にも書きましたがシンプルな内容ですが奥深いです。というのは実際やってみると、以外に難しいところもあります。しかもマーケティングをしっかりやらないとさらに難しいでしょう。

ただ試行錯誤しながらやっていけば必ず結果は出てくると思います。

読んだだけだと「何だ!内容の薄い本だな!」と思われるかもしれませんが、シンプルだからこそ実践的なんです。営業ノウハウ本は複雑にすればするほど実践的ではないのですが、な
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