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共感で広がる公式ツイッターの世界:東急ハンズ流企業アカウントの育てかた (単行本) 単行本 – 2021/5/28

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商品の説明

出版社からのコメント

東急ハンズのアカウントが、多くのファンに愛される理由とは?
――「ツイートをしても反応がない!」からの大逆転! !

私が東急ハンズの公式ツイッター担当になってから、早十数年。
この間、バズリあり、スベリあり……。
楽しいこともありましたが、それなりに失敗も重ねてきました。
当初はツイートしてもまったく反応がなく、ひどく落ち込んだものです。
そこから、どうやってフォロワー18万人超を獲得するに至ったか?
試行錯誤を重ね、体得したノウハウのすべてを、ぎゅっと1冊にまとめました。

■■ 本書の主な内容 ■■
●Prologue ツイッターは可能性無限大の「コミュニケーションツール」
●Part1 「フォロワー増やしてよ」の声にどう答える?

●Part2 東急ハンズ流! 「共感」を広げるツイッターのルール22
》column1 実例公開! 東急ハンズのSNS別「情報発信の術」
》column2 炎上を避ける「5Sの掟」と、鎮火に役立つ「3つの指針」
》column3 必ず直面する“後継者問題"──ハンズはどうしたか?

著者について

東急ハンズ公式ツイッター担当者(@TokyuHands)
1995年東急ハンズに入社。店舗、情報システム、営業企画などを経て、IT企画部在籍中の2009年に、東急ハンズの公式ツイッター「中の人」としてソーシャルメディア戦略に深くかかわる。
同年ツイッターを利用した商品検索サービス「コレカモネット」の開発に携わり、10年より「東急ハンズネットストア」店長としてEC事業を推進。
その後、店舗や営業企画部でリアル店舗のマーケティング戦略立案を牽引したのち、デジタル戦略部でデジタルマーケティングやDX戦略に携わり、現在に至る。
また、SNS担当者向けのセミナーや講演会で講師を務めるなど、企業の公式ツイッター“第一世代"を代表する「中の人」として、各社から注目を集める。
後継者である(妹)や(デシ)とともに、現在もフォロワーとの交流や情報発信を継続中。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 三笠書房; 初版 (2021/5/28)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2021/5/28
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 240ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4837928609
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4837928607
  • 寸法 ‏ : ‎ 18.8 x 12.8 x 2.5 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.3 29個の評価

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