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価値共創の未来へ―顧客と企業のCo‐Creation (Harvard business school press) 単行本 – 2004/10/27

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商品の説明

内容紹介

企業は製品やサービスを売るだけでなく、顧客の声にも注意を向けなければならない、とはこれまでにも言われていたことだが、それもあくまで顧客の声を聞いてそれを生かすという企業主体の考え方。 本書ではさらに踏み込んで、これからの時代、顧客と一緒になって価値を生みださなければ企業は競争に生き残れないと説く。つまり「企業主体の価値創造」から「顧客中心の価値共創」の時代へという新しいパラダイムを提示する。 これはいわば慣れ親しんだビジネスのあり方が崩れるわけだが、本書ではそこから企業が可能性に満ちた新しい世界が築けるよう、豊富な事例(アマゾン・コム、ソニー、デル、プラダ、ハーレーダビッドソン、スターバックス、NTTドコモなど)をもとに、多彩な選択肢を紹介する。

内容(「BOOK」データベースより)

これまでにない新しいパラダイムを解き明かした力作!アマゾン・コム、ソニー、デル、プラダ、スターバックス、ハーレーダビッドソン…豊富な事例をもとに、ネクスト・プラクティスを提示。企業による価値創造の時代から個人と共に価値を創る時代へ―。

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登録情報

  • 単行本: 375ページ
  • 出版社: 武田ランダムハウスジャパン (2004/10/27)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4270000430
  • ISBN-13: 978-4270000434
  • 発売日: 2004/10/27
  • 梱包サイズ: 18.8 x 13 x 2.6 cm
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殿堂入り2004年12月26日
形式: 単行本
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