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伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 (日本語) 単行本(ソフトカバー) – 2019/5/23

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

組織づくり、人材育成、サービス哲学、徹底する力、クレド、サービス・スタンダード―この14原則から卓越したサービスが生まれた。ゼロから育て上げた創業者初の著書が待望の邦訳!

著者について

ホルスト・シュルツ(Horst Schulze)
リッツ・カールトンの共同創業者、初代社長、元COO。
世界的に知られるホスピタリティの伝説的リーダーである。
ドイツに生まれ、14歳で灰皿洗いからスタートし、ヨーロッパの一流ホテルで修業し、渡米。ヒルトン、ハイアットでキャリアを積み、1983年のリッツ・カールトンの創業に参画。ほぼ独力で同ホテルのオペレーションを築き上げ、19年の間に世界的に選ばれるブランドにした。
シュルツが生み出したビジョンと原則は、ホテル業界のみならずさまざまな産業におけるエクセレンスやサービス、競争優位に関する考え方を様変わりさせたといわれる。
リッツ・カールトンを去った2002年、さらなる高みを目指して、カペラ・ホテル・グループを創業。
現在、名誉会長を務めるかたわら、後進の教育にも力を注いでいる。

ディーン・メリル(Dean Merrill)
著述家。全米ベストセラーとなったものも含めて著書9冊、共著40冊を数える。
執筆協力したビジネス書には、小売チェーンのホビー・ロビーのCEOであるデイビッド・グリーンのロングセラー『趣味を超えて』(More than a Hobby)がある。

御立英史(みたち・えいじ)
ビジネス書出版社で書籍編集に携わった後、翻訳者として活動。
訳書にケン・ブランチャードほか著『社員の力で最高のチームをつくる』、ヨハン・ガルトゥング著『日本人のための平和論』、ティエン・ツォ、ゲイブ・ワイザート著『サブスクリプション』(共にダイヤモンド社)などがある。

登録情報

  • 出版社 : ダイヤモンド社 (2019/5/23)
  • 発売日 : 2019/5/23
  • 言語 : 日本語
  • 単行本(ソフトカバー) : 308ページ
  • ISBN-10 : 4478107424
  • ISBN-13 : 978-4478107423
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.3 33個の評価

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上位レビュー、対象国: 日本

2019年6月4日に日本でレビュー済み
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2019年8月14日に日本でレビュー済み
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2019年8月25日に日本でレビュー済み
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2019年6月23日に日本でレビュー済み
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2020年7月10日に日本でレビュー済み
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2019年11月8日に日本でレビュー済み
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2019年9月19日に日本でレビュー済み
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