本書はとても厳しい、そして同時にとても優しい内容であると感じた。
話の通じない上司、自部門のことしか考えていない社内の他事業、現場の苦労を知らないバックオフィス…、そうした「噛み合ってない感」を覚えている読者に対して、まずは自分の専門性なり正論なり（本書では「ナラティブ」と表現されている）を一旦脇に置き、相手がどのような状況や立場にあるのか、観察することが勧められている。
これは、とても苦しい。
正論を語っていたはずの自分が、文脈を変えて眺めてみると、まったく間違ったことをただ叫んでいた可能性を受け入れる、ということでもあるからだ。
もちろん、筆者は自分のナラティブを闇雲に押し殺してしまう必要はない、とも説いている。
ただ、一旦脇に置いてみるのだ。
脇に置いて、相手の立場から自分を眺めてみることで、どうしたら自分のナラティブと相手のナラティブを共に紡いでいくことができるか、準備 - 観察 - 解釈 - 介入の４つのステップを踏むことで実践しようと提案している。
文中に、このような一文が紹介されている。
「人間の偉大さは、人間が自分のみじめなことを知っている点で偉大である。樹木は自分の惨めなことを知らない。
だから、自分の惨めなことを知るのは惨めであることであるが、人間が惨めであることを知るのは、偉大であることなのである。」
何か変化を起こしたい、（多くの人は）自分の属する社会なり組織なり家族なりを、良い方向へ動かしたいと思い、努力していると思う。
そのような中で、何かうまくいかないことが起こって途方に暮れてしまったときに、自分がこれまで「正しい」と信じ、必死で守ってきたものを脇に置いてみようと提案される。
わたしは本書を読みながら、「ああ、どうしてわたしはあのとき / あの場面で、相手を悪者にしてしまうことで自分を正当化してしまったのだろう」と、たくさんの後悔に襲われた。
苦しかった。
しかし、本書を読み進めた最終章で、筆者がなぜ本書を著すに至ったのかが語られると、不思議と「自分はひとりではないのだ」という気持ちになることができた。
安心できた。
そして、また、自分が信じるナラティブのためにがんばろうと思えるのだ。
読んでいる中で感じた痛みは、これからもできることがたくさんある、可能性が大いに満ちているということの表れでもあったと、読了した今は感じている。
きっとすぐに自分のナラティブだけに囚われてうまくいかないこともまた出てくるだろうけれど、この本に立ち返ることで、自身と、そして相手の状況を観察し、新たなナラティブを紡いでいきたいと思う。
世の中にあふれているどうやってやるか（HOW）ではなく、どうあるか（BEING）を、丁寧に説いた一冊。
不思議とあたたかい読後感にも触れていただきたい。
読み終わったら、自分の中で何かが変わっています。
ご一読、ぜひ。
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出版社より
HRアワード2020 書籍部門 最優秀賞受賞！各氏推薦！
要するに、本書は「万人」におすすめできます
――中原淳氏（立教大学 経営学部教授）
「対話」することは誇りをもって生きることだと書いてあって胸が熱くなりました
――青木耕平氏（クラシコム代表取締役）
編集者としてもドンピシャリで、勉強になった。他者と働くために大切なことが非常によくわかる
――佐渡島庸平氏（コルク代表）
骨太な理論に裏打ちされた、組織を変えるための本質と、その実践方法である
――松井孝憲氏（グロービス研究員）
読者からも熱い反響、続々！
ナラティヴの溝を渡るための対話の４つのプロセス
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１．準備「溝に気づく」相手と自分のナラティヴに溝（適応課題）があることに気づく |
２．観察「溝の向こうを眺める」相手の言動や状況を見聞きし、溝の位置や相手のナラティヴを探る |
３．解釈「溝を渡り橋を設計する」溝を飛び越えて、橋が架けられそうな場所や架け方を探る |
４．介入「溝に橋を架ける」実際に行動することで、橋（新しい関係性）を築く |
