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他の店が泣いて悔しがるサービス―人生で大切なことはすべて接客で教わる! (知的生きかた文庫) 文庫 – 2005/3/1

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

「お客様は商品に感心はするが、感動はしない。人に対してのみ感動する。そして感動したお客様は必ず戻ってくる!」―本書では“感動サービスのカリスマ”香取貴信が、「伝説のサービス」「感動のサービス」を紹介しながら、「サービスが人を感動させる」法則・ノウハウをわかりやすく紹介します。読んで楽しみながら、ときに目頭を熱くしながら、「本物のサービス」が自然と身につきます。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

香取/貴信
1971年、東京都生まれ。いわゆる“ヤンキー少年”だったが、高校1年のときに東京ディズニーランドでアルバイトを始め、上司、同僚、お客様との触れあいの中で「サービスの喜び」に目覚める。のちに、このときの体験をメルマガ『テーマパークが私の学校』にまとめ、一躍、世間の注目を集める。95年、レジャー施設等の現場運営コンサルティングに携わるSHUU研究所に入社。ディズニーランドでの知識と経験を活かし、各地のテーマパークで「来場するすべてのゲストに笑顔と素敵な思い出を」をテーマに活動する。2004年に独立、香取感動マネジメントを設立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


登録情報

  • 文庫: 203ページ
  • 出版社: 三笠書房 (2005/3/1)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4837974708
  • ISBN-13: 978-4837974703
  • 発売日: 2005/3/1
  • 梱包サイズ: 15 x 10.6 x 1.4 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.1 8件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

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2014年12月19日
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2005年5月12日
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2006年5月8日
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2013年5月11日
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2009年1月25日
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2005年8月17日
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2006年1月17日
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2005年9月5日
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