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仕事で「敵をつくる言葉」「味方ができる言葉」ハンドブック 単行本 – 2019/4/12

5つ星のうち 5.0 2件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

「こうすればよかったのに」「わかります?」「オレ確認したよね?」「ちょっとは休んでね~」……こうした言葉を何気なく使っていませんか? 自分にとってはなんでもない一言でも、相手はその言葉から優越感や「上から目線」、保身の感情を感じ取ったり、単なる自己満足だと反感を抱いたりするかもしれません。本書ではついつい職場で使ってしまうこうしたNGワードについて、コーチングの第一人者がその言葉から垣間見える心理構造を解説し、好感度が上がる言い換え例を提案します。
「こうすればよかったのに」の場合は「今回は残念だったね」「これからどうしようか」。「わかります?」の場合は「伝わっていますか?」。「オレ確認したよね?」の場合は「ぼくの記憶のなかではこうなっているんだけど、きみの記憶のなかではどういうふうになっているのかな」。「ちょっとは休んでね~」の場合は「○○さんの仕事の進捗具合だと、いつぐらいに休みを取るのがベストかな?」といった具合です。
自分が言葉を発する前には、少し間を置いて、敵をつくる発言を抑えましょう。そして味方ができるような言葉を使って、自分も相手も気持ちよくなるコミュニケーションを心がけたいものです。

著者について

京都造形芸術大学副学長


登録情報

  • 単行本: 208ページ
  • 出版社: PHP研究所 (2019/4/12)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4569842658
  • ISBN-13: 978-4569842653
  • 発売日: 2019/4/12
  • 梱包サイズ: 17.2 x 10.8 x 2.3 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 5.0 2件のカスタマーレビュー
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2件のカスタマーレビュー

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2件中1 - 2件目のレビューを表示

2019年4月16日
形式: 単行本
6人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2019年5月16日
形式: 単行本
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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