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人間力とホスピタリティを極める 心からの接遇 単行本(ソフトカバー) – 2019/12/14

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商品の説明

著者について

JALの客室乗務員時代に、CS推進室、客室訓練部教官、新人採用面接官、客室責任者を経験。
その後、病院で主にVIPの患者さま担当として受付業務に就く。
3年半の病院勤務後、戸田中央医科グループ本部 人事部教育研修インストラクターとして研修を担当し、13年目となる。
グループ外での研修も含め12年間で研修回数900回以上、受講者約36,000名。
また、看護職向けの雑誌数種類に原稿を掲載。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

箕輪/由紀子
一般社団法人TMG本部人事部(教育研修担当)教育研修インストラクター。フェリス女学院大学文学部英文科を中退し、日本航空に入社、客室乗務員として16年間勤務。退職後、JALウェイズで契約制客室乗務員として6年半勤務。その間、3年半新宿の病院で受付として勤務。2006年10月戸田中央医科グループ本部人事部に入職(教育研修担当)。日本医療コンシェルジュ研究所認定「スタンダードコンシェルジュ資格」、朝日新聞、ベネッセ「語彙・読解力検定準1級」、NPO法人日本交流分析協会「交流分析士インストラクター」、NPO法人日本話しことば協会認定講師資格取得、一般社団法人日本アンガーマネジメント協会「アンガーマネジメントファシリテーター」取得(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ ごま書房新社 (2019/12/14)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2019/12/14
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本(ソフトカバー) ‏ : ‎ 213ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4341087541
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4341087548
  • 寸法 ‏ : ‎ 18.8 x 12.8 x 2.5 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.1 22個の評価

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