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人材派遣会社「儲け」のルール―小が大に勝つ逆転のマーケティング ランチェスター経営実践書 単行本 – 2006/4

5つ星のうち 3.0 3件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

資本力で劣る中小人材派遣会社が大手に対抗するためにはターゲットを絞り込み、局地戦に持ちこむ。弱者の戦い方・ランチェスターの戦略を用いて法改正による激動の市場を勝ち抜いていく。本書は、売上を伸ばし「儲ける」ための具体的な方法が書かれた本です。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

濱川/博招
1954年生まれ。関西大学法学部卒業。株式会社ウィ・キャン代表。1978年人材派遣会社を設立し取締役営業部長に就任。退職したのち、1984年自ら人材派遣会社を設立。1986年にキャリアスタッフと合併し、営業本部長、常務取締役営業本部長を経て2000年、アデコキャリアスタッフとの合併にともない退職。2002年経営コンサルティング会社、ウィ・キャン設立。「クレーム商売」ともいわれる人材派遣業の生き字引的存在で、草創期から第一線で活躍。あらゆるクレーム処理をおこなうなかで「顧客満足を向上させるためのクレーム対応」を実践し、独自のクレーム対応ノウハウを蓄積してきた。現在、サービス業、医療機関における顧客満足向上のコンサルティングをおこなっている。とくに医療機関においては、実際の医療現場で発生した膨大な数にのぼる事例の研究を通して、リスク回避のためのコミュニケーション技術等現場に即した研修を実施している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


登録情報

  • 単行本: 191ページ
  • 出版社: ぱる出版 (2006/04)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4827202478
  • ISBN-13: 978-4827202472
  • 発売日: 2006/04
  • 梱包サイズ: 21 x 14.8 x 1.6 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.0 3件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

2006年5月3日
形式: 単行本
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2006年6月26日
形式: 単行本
0コメント| 2人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2006年4月10日
形式: 単行本
0コメント| 1人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
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