人を動かす 文庫版 単行本 – 2016/1/26

いつもは叱ってしまうけれども、叱る以外にも人に動いてもらう方法があるんだなとこの本を読んで勉強させてもらいました。

物事の進め方ややり方。何が正しくて何が間違えなのか。
疑問に思っていても答えが見つからなかったことに答えをもらえ、また、新たな考え方もたくさん教えてもらうことができました。
読んで無駄にはならない本です。

PART1　人を動かす三原則
(1)盗人にも五分の理を認める
(2)重要感を持たせる
(3)人の立場に身を置く
PART2　人に好かれる六原則（友達をつくる六原則）
(4)誠実な関心を寄せる
(5)笑顔を忘れない
(6)名前を覚える
(7)聞き手にまわる
(8)関心のありかを見抜く
(9)心からほめる
PART3　人を説得する十二原則
(10)議論を避ける
(11)誤りを指摘しない
(12)誤りを認める
(13)穏やかに話す
(14)〝イエス〟と答えられる問題を選ぶ
(15)しゃべらせる
(16)思いつかせる
(17)人の身になる
(18)同情を寄せる（共感を寄せる）
(19)美しい心情に呼びかける
(20)演出を考える
(21)対抗意識を刺激する
PART4　人を変える九原則（リーダーになるための九原則）
(22)まずほめる
(23)遠まわしに注意を与える
(24)自分の過ちを話す
(25)命令をしない
(26)顔をつぶさない
(27)わずかなことでもほめる
(28)期待をかける
(29)激励する
(30)喜んで協力させる

『人を動かす』は、話し方講座の講師をしていた著者が、自身の苦労と経験をまじえ、膨大な年月をかけて作り出した「人間関係の原則」そのものと言って差し支えないと思います。ちなみに、カッコ内のタイトルは、英語版の原題を直訳したほうが、わかりやすいのではないかと思われた箇所を、参考までに付記しておきました。

(1)は、極悪人たちでさえも、自分が正しいと思い込んでいるとすれば、彼らほどの悪人でない一般の人間は、自分のことを、いったいどう思っているのだろうか。結局、他人のあら探しは、何の役にも立たない。相手は、すぐさま防御体制を敷いて、何とか自分を正当化しようとするだろう。それに、自尊心を傷つけられた相手は、結局、反抗心を起こすようになり、まことに危険である。よって、人を非難する代わりに、相手を理解するように努めようではないか。どういうわけで、相手がそんなことをしでかすに至ったか、よく考えてみようではないか。と結論づけられています。

(2)は、人間のさまざまな欲求の中でも、重要な人物になりたいという願望は人間の最も根強い欲求だと本書では述べられており、さらに付け加えるならば、人間の持つ性情のうちで最も強いものは、他人に認められることを渇望する気持ちである（承認欲求）と述べられています。つまるところ、重要感は、人からの評価によってもたらされ、それもお世辞や嘘ではない心からの賞賛でなければならないと結論づけられています。

(3)は、まず相手の心の中に強い欲求を起こさせること。これをやれる人は、万人の支持を得ることに成功し、やれない人は、一人の支持者を得ることにも失敗する。と本書では述べられています。ではなぜ、強い欲求を起こさせることこそが成功への近道かと言えば、私が思うに、人間は、各種の欲望（欲求）に突き動かされて生きている生き物であり、その欲望（欲求）こそが、私たちに生きる活力を与えてくれるものだと思うからです。相手の心の中に強い欲求を起こさせることこそが、人を（突き）動かすこと、そのものだ。そのためには、まず人の立場に身を置いてみることだ。と本書では結論づけられています。

次に、(4)～(30)を通して一貫して言えることは、(2)でも述べましたが、相手に重要感を持たせることです。重要感を持たせること、つまりそれは、相手に対して存在価値を見出してあげることだと、私は思います。(6)の相手の名前を覚えることでもそうですし、(30)の例題の中にある、人に肩書きを与えることも、まさに相手に重要感を持たせること、そのものだと思います。

そして、(1)でも述べましたが、相手の自尊心を傷つけてはならないことです。わかりやすく言えば、相手の面子をつぶさないことです。(10)や(11)は、まさにいい例ですが、議論や口論をして、さらには相手の誤りの指摘までして、相手の感情を傷つけてしまい、結果的には、相手の怒りを買うのがおちであると著者も述べています。また、(26)では、相手の人間としての尊厳を傷つけることは犯罪なのだ！とまで記されています。

(16)では、人から押しつけられた意見よりも、自分で思いついた意見のほうを、我々は、はるかに大切にするものである。とあります。また、(25)では、命令をするのではなく、疑問を投げかける（暗示を与える）ことによって、人は、自主的に仕事をし出すのだと述べています。私も、ある別の書籍にて、「他人の意思で動かされることには苦痛を感じるが、自分の意思で動く場合には喜びを感じる」という一文があったことを思い出し、まさに、人は強制されて動くのではなく、自発的に動いてこそ、活き活きと、且つ、喜んで活動をする生き物なのだ、ということを改めて感じさせられた章でもありました。

(9)(22)(27)に、「ほめる」という原則が出てきます。全30原則のうち、3つも「ほめる」が出てくるのは、いかに、人間関係を構築するうえにおいて「ほめる」が大切であるかをまさに物語っています。但し、私の持論から申し上げますと、人間には優位欲があるために、自分の感情を押し殺してまで、他人をほめることは、意外に難しいことでもあると思います。見え透いたお世辞ではなく、心からほめることへの難しさを十分に熟知したうえにおいてから、わずかなことでも惜しみなく心からほめる訓練を徐々にしていったらよいのではないでしょうか。

最後に、英語版原著では、「PART1 人を動かす三原則」のタイトルに、「基本的技術」と付され、三原則は、本書全体を貫く基本的で最も重要な、人を動かすための「三大原則」と位置づけられています。よって、(1)～(3)が本書のすべての土台にあり、(4)～(30)の原則は、そこから展開する応用・発展例と考えるとよいと思います。

その主旨から、私も三原則の要約に多くの紙面を割いて、レビューを書いてみました。

本書は、日本で500万部突破の歴史的ベストセラー本です。友好的な人間関係を築きたい方々には、是非ともお奨めの書籍であること請け合いです。

なるほど、の連続。わかっているのに出来ないことをあらためて教えられました。さすが、1500万部のベストセラーです。

相手に心から関心を寄せ（名前を覚える等）、重要感を与える。重要感を与えれば、人は前向きに行動する。また笑顔で相手に安心感を与え、聴き手に回る。
何か伝えるときはまず褒め、逆説でなく何をして欲しいか述べる。
とても実用的だと感じました。少しずつ実践して効果を実感できれば追記していきたいと思います。例題が多く少し読むのに時間がかかってしまう点もそれほど気にはなりませんでした。

以前から気になっていたので購入しました。とても勉強になり、糧になる本でした。買ってよかったです。

なかなかいい本だと思いました。潜在的に背中を押してくらそうな応援書

ビジネスマンはもちろん、親になる人は絶対に読んでおかなくてはならない本でしょう。