![]({"https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/I/31Fmt2cKUTL._SY344_BO1,204,203,200_.jpg":[235,346],"https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/I/31Fmt2cKUTL._SX337_BO1,204,203,200_.jpg":[339,499]})
Kindle 端末は必要ありません。無料 Kindle アプリのいずれかをダウンロードすると、スマートフォン、タブレットPCで Kindle 本をお読みいただけます。
-
Apple
-
Android
-
Android
無料アプリを入手するには、Eメールアドレスを入力してください。
Kindle化リクエスト
このタイトルのKindle化をご希望の場合、こちらをクリックしてください。
Kindle をお持ちでない場合、こちらから購入いただけます。 Kindle 無料アプリのダウンロードはこちら。
このタイトルのKindle化をご希望の場合、こちらをクリックしてください。
Kindle をお持ちでない場合、こちらから購入いただけます。 Kindle 無料アプリのダウンロードはこちら。
商品の説明
内容紹介
■ますます重要になる「おもてなし力」
「どれもこれも同じ」「別にどの商品でもいいんじゃない…」
製品の質やデザイン性が向上し、均一化していく時代、他と差別化するポイントとなるのが、そのサービスを行っている会社の「おもてなし」の力といえます。
■ルールやマニュアルにできない「心の使い方」
しかし、「おもてなし」はルールで決めたり、マニュアルをつくればできるというものではありません。リーダーやメンバー、一人ひとりの自発的な、しかも愛のある行動がなければ、実現できないものです。
◼︎リーダーにこそ必要な力
では、どうしたらいいのでしょうか。
チームあるいは会社が、おもてなし力をつけるためには、実際にはそのリーダーが、おもてなしを実践できる能力を身につけていなければなりません 。
しかし、どのように考え、行動すれば、おもてなし力をつけられるのか、マニュアルがないだけに身につけたくてもなかなか難しく、悩んでいる方も多いものです。
◼︎「おもてなし」経営のトップリーダーが教える「一番大切なこと」
本書は、「2012年度 おもてなし経営企業」に選出された会社のリーダーが、部下の気持を前向きにし、自らが相手のために考え、動く、そんな社風の会社にするための方法を丁寧に書いた一冊です。
どのような考え方をし、どのように行動すればよいのか、単なるリーダーとどう違うのか。著者自身の例を出しながら、実践的に教えます。一段上のリーダーになるための心と行動の磨き方が詰まっています。
内容（「BOOK」データベースより）
ここまで考えるのか!ルールやマニュアルにできない「おもてなし」をチームに浸透させるために大切な52の考え方。2012年度経済産業省おもてなし経済企業選受賞!
著者について
蓬台浩明(ほうだい ひろあき)
株式会社都田建設 代表取締役社長。ハーバードビジネススクール修了。千葉大学工学部建築学科卒業。
住まいづくりを軸としたライフスタイルの美、心の美、社風力による独自のマネジメントが高く評価され、2012年度経産省「日本が誇る『おもてなし経営企業』」に選ばれる。
人が輝く組織づくりやリーダーシップの手法は海外でも注目され米国でも講演を行う。インテリアショップ「DLoFre's Interior」を取り巻くライフスタイル・キャンパスには全国から人が集まり話題となっている。
また、業界初の100%グリーン電力化など地球環境へ活動では、2010年静岡県知事褒賞、2010年環境大臣表彰を受賞。2014年4月に開校予定の信和義塾大學校での講師としても決定している。
著書に『サービスはかけ算』『社員をバーベキューに行かせよう! 』『おもてなし経営』(以上、東洋経済新報社)、『もし、大統領が日本で家を建てるとしたら!?』(東京書籍)、
『お客様に選ばれる「社風力」をつくる』(日本実業出版社)などがある。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
蓬台/浩明
株式会社都田建設代表取締役社長。ハーバードビジネススクール修了。千葉大学工学部建築学科卒業。住まいづくりを軸としたライフスタイルの美、心の美、社風力による独自のマネジメントが高く評価され、2012年度経産省「日本が誇る『おもてなし経営企業』」に選ばれる。人が輝く組織づくりやリーダーシップの手法は海外でも注目され米国でも講演を行う。インテリアショップ「DLoFre’s Interior」を取り巻くライフスタイル・キャンパスには全国から人が集まり話題となっている。また、業界初の100%グリーン電力化など地球環境への活動では、2010年静岡県知事褒賞、2010年環境大臣表彰を受賞(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
登録情報
|
