本書は支援を行う人間関係を分析し、そうした関係における信頼の重要性を説明している。
支援というのは役に立つ支援と、役に立たない支援がある。
この違いを明らかにしようという試みである。
それは、つまりは人間関係をひも解くということでもある。
良い関係を築くためには、人の面目を保持する機能という文化的なルールに敏感である必要があるというのが著者の考え方だ。
それはすなわち、人それぞれの関係から自分に見合った何かを得ていると確信できるようにするということだ。
そのためには、
・クライアントに主導権を握らせ続け、自分のために問題を能動的に解決する立場を取り戻せるようになること
・ある程度まで自分のジレンマを自力で解決できるという自信を与えること
・クライアントと支援者が協力できるように、なるべく多くのデータを明らかにすること
が大事だと本書では触れられている。
表現が抽象的でわかりづらいというと少し感じるが、人間関係とは何かということへの理解は深まるだろう。
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出版社より
どうすれば、本当の意味で人の役に立てるのか。
「親切のつもりで」、「相手の助けになるように」とった行動が、実は相手にとってはそうでなかったということは多い。何故そのようなことが起きてしまうのか？ あたりまえすぎて見過ごされていた「協力関係」の原理原則を、組織心理学のグルであるエドガー・シャインが提示する。身近な日常の事例を紐解きながら、実践につながる具体的なコツも合わせて詳解。
［著者］エドガー・H・シャイン Edgar H. Schein
MIT工科大学スローン経営大学院 名誉教授。
シカゴ大学を経て、スタンフォード大学で心理学の修士号を取得。その後ハーバード大学で社会心理学の博士号を獲得。現在は、米国および海外の多くの組織に対して、組織文化や組織開発、プロセス・コンサルテーション、キャリア・ダイナミクスに関するコンサルティングを行っている。社会学、人類学、そして社会心理学の相乗効果を生み出していることで高く評価されている。
『キャリア・アンカー』『プロセス・コンサルテーション』『企業文化』（いずれも白桃書房）、『組織文化とリーダーシップ』（ダイヤモンド社）をはじめ、著書は多数。
