『職場の紛争学 実践コンフリクトマネジメント』各務氏著、朝日新書で、紹介、引用されて
いたので手にしました。
『職場の紛争学』が事例集であれば、この本は、背景にある体系的な考え方をまとめてくれて
いる本です。やはり、背景にあるものは、"話しを聴く"という意味でのカウンセリング・マインド
ではないでしょうか。
来年は、パワハラ予防・防止について法制化されますが、実務上は、"仲介者による行為者と
相談者との対話"がひとつのポイントになります。
来年に向けて、企業さんの研修も、この内容を含めてほしいという要望が出てくると思います。
カウンセリングの手法とコンフリクト・マネジメントの考え方をアレンジして伝えられるように
しておこうと思います。
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