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[二訂版]CDブック はじめての接客英会話シーン&... がカートに入りました
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発売元 電子堂
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[二訂版]CDブック はじめての接客英会話シーン&ケース別 ひとことフレーズ 単行本 – 2014/5/16

5つ星のうち 2.0 1 件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

本書旧版は,サービス現場での英語接客をつつがなく行うとのコンセプトで2008年に刊行されました。このたびの二訂版では,増加する訪日外国人への幅広いサービスを意識し,販売以外での「おもてなし」として,バス旅行での車内アナウンスや自由行動時のすごし方の提案,日本の伝統文化の紹介といったシーンで使える表現を増やしました。語学習得などで日本から海外に出る方が渡航先でアルバイトをするときなどにも役立つ一冊です。

出版社からのコメント

英語で会話しようとすると,意外なところでつまずくものです。何の変哲もない表現なのに思い浮かばない,そんな経験はありませんか。
たとえば,ラッピングや混雑でお客さまをお待たせする際に言いたい,「おかけになってお待ちください」。あなたはその人を無理やり「腰かけさせたい」わけではなく,お待たせするあいだ「少しでも楽にしていてほしい」だけなのに,学校で習った sit down では,いくら please をつけたところで,座ることを《命じる》ニュアンスになってしまいます。
では,Please take a seat.ではどうでしょう。「どうぞ,その席を使っていただいていいのですよ! 」というニュアンスになり,Please sit down.より優しい感じになります。

このようなさりげない表現を少しずつ身につけていけば,英語での接客チャンスが《楽しみ》になり,その結果として生まれるあなたの明るい表情が,あなたのお店やビジネスに happiness と thankfulness を呼び込むことになるでしょう。

本書の売りは《英文の簡潔さ》です。「えっ,これだけ?」と思われるくらい短い文例が盛りだくさん。可能なものは代名詞に置き換え,敬語表現も謝罪やクレーム対応時など必要最低限にとどめています。
英語を耳で学ぶコツは,好きな曲を覚えるときのように気軽に聴くこと。本書の英文には読みルビがありますが,それに頼りすぎないことも大切です。CDを活用し,いろいろなシーンで自在な会話を楽しんでください。

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登録情報

  • 単行本: 208ページ
  • 出版社: すばる舎; 二訂版 (2014/5/16)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4799103431
  • ISBN-13: 978-4799103432
  • 発売日: 2014/5/16
  • 梱包サイズ: 18.8 x 13.2 x 2 cm
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1件のカスタマーレビュー

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2015年2月4日
形式: 単行本Amazonで購入
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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