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不可能を可能にするビジネスの教科書 星野リゾート×和田中学 単行本 – 2011/3/12

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

「お客様の期待を超える」ことがリピーターを増やす大原則であることは、誰しも疑いの余地はないはずだ。簡単に言えば、日本のそこここで、あらゆる商品やサービスの付加価値が上がって「お客様の期待を超える」ことができれば、日本の沈滞は払拭される。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

藤原/和博
1955年東京生まれ。1978年東京大学経済学部卒業後、株式会社リクルート入社。東京営業統括部長、新規事業担当部長などを歴任後、1996年同社フェローとなる。小中学校での教育改革に関わり、2003年より5年間、都内では義務教育初の民間校長として杉並区立和田中学校校長を務める。08年、橋下大阪府知事特別顧問に就任(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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