3年保証内が付いていますが、1年を過ぎるとAmazonさんでは手続きが出来なくなるので、ロジクールに交換希望のメールを打ち、こちらの個人情報と製品のコードなどを添付して返信してください、というメールが来ました。
問題はここからで、5月中旬に返信したものの、まったく連絡なし。「進捗はどうなっていますか」と2回メールをして、待ちましたが一か月以上たっても返信なし。困り果ててAmazonさんにロジクールのカスタマーサービスの電話番号を教えていただき電話をしました。
一人目は、「耐水であって、防水なので水をこぼしたら壊れますので交換は出来ないとのこと。」Amazonさんの商品ページで耐水実験済みと書かれているのですが、その担当者は交換は出来ませんと言って、電話をガチャ切り。
2人目は、「取引した情報が、ロジクールのシステムが変わったので調べる事が出来ないので、交換の手続きをした形跡がないと言って、電話をガチャ切り。
結局は、Amazonさんに「ロジクールに電話しても、電話をガチャ切りされてしまうので、交換が出来ない」と相談して、Amazonさんに特別に手配をし直していただき、交換の手続きをしてもらいました。
商品がどうという前に、ロジクールのカスタマーサービスの窓口は、メールの対応もしてくれないし、電話をかけても解決できないと、電話をガチャ切りです。せっかくついている3年間保証にも意味がないので、この商品に限らずロジクールさんの保証はあてにならないと、思って購入した方がいいと思います。有名企業なのに残念な対応です。
「それでもかまわない、安いものだし」と思える方だけ、購入した方が良いと思います。
| Brand | Logicool(ロジクール) |
|---|---|
| メーカー | Logicool(ロジクール) |
| 製品サイズ | 45 x 15.5 x 1.8 cm; 470 g |
| 電池 | 2 単4形 電池 |
| 商品モデル番号 | K270 |
| Is Discontinued By Manufacturer | いいえ |
| カラー | ブラック |
| 商品の寸法 幅 × 高さ | 45 x 15.5 x 1.8 cm |
| OS | Not_machine_specific |
| 電池の種類 | Aaaa |
| 同梱バッテリー | いいえ |
| リチウム電池 | 3 ワット時 |
| リチウム電池パック | 電池内蔵 |
| リチウムイオン電池数 | 2 |
| 商品の重量 | 470 g |
