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3年保証内が付いていますが、1年を過ぎるとAmazonさんでは手続きが出来なくなるので、ロジクールに交換希望のメールを打ち、こちらの個人情報と製品のコードなどを添付して返信してください、というメールが来ました。
問題はここからで、5月中旬に返信したものの、まったく連絡なし。「進捗はどうなっていますか」と2回メールをして、待ちましたが一か月以上たっても返信なし。困り果ててAmazonさんにロジクールのカスタマーサービスの電話番号を教えていただき電話をしました。
一人目は、「耐水であって、防水なので水をこぼしたら壊れますので交換は出来ないとのこと。」Amazonさんの商品ページで耐水実験済みと書かれているのですが、その担当者は交換は出来ませんと言って、電話をガチャ切り。
2人目は、「取引した情報が、ロジクールのシステムが変わったので調べる事が出来ないので、交換の手続きをした形跡がないと言って、電話をガチャ切り。
結局は、Amazonさんに「ロジクールに電話しても、電話をガチャ切りされてしまうので、交換が出来ない」と相談して、Amazonさんに特別に手配をし直していただき、交換の手続きをしてもらいました。
商品がどうという前に、ロジクールのカスタマーサービスの窓口は、メールの対応もしてくれないし、電話をかけても解決できないと、電話をガチャ切りです。せっかくついている3年間保証にも意味がないので、この商品に限らずロジクールさんの保証はあてにならないと、思って購入した方がいいと思います。有名企業なのに残念な対応です。
「それでもかまわない、安いものだし」と思える方だけ、購入した方が良いと思います。
| カラー | ブラック |
|---|---|
| 電池付属 | いいえ |
| 電池使用 | いいえ |
| ブランド名 | Logicool(ロジクール) |
| メーカー | Logicool(ロジクール) |
| 製品型番 | K270 |
| 発売年 | 2018 |
| 対応OS | Not_machine_specific |
| その他 機能 | 薄型, 耐水 |
| 接続方式 | USB |
| 製品サイズ | 45 x 15.5 x 1.8 cm; 470 g |
| 商品重量 | 0.47 キログラム |
