中古品
¥273
+ ¥257 配送料
コンディション: 中古商品: 良い
コメント: ■通常24時間以内に出荷可能です。■クリーニング済み。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。■万が一品質に不備があった場合は返金対応。■防水梱包です。■決済は、クレジットカード、コンビニ決済・ATM・ネットバンキング・Edy払いがご利用可能です。
この商品は1-Click注文できません。
この商品をお持ちですか? マーケットプレイスに出品する
裏表紙を表示 表紙を表示
サンプルを聴く 再生中... 一時停止   Audible オーディオエディションのサンプルをお聴きいただいています。
この画像を表示

著者をフォロー

何か問題が発生しました。後で再度リクエストしてください。


レピュテーション・マネジメント (日本語) 単行本 – 2005/4/19

5つ星のうち5.0 1個の評価

その他 の形式およびエディションを表示する 他の形式およびエディションを非表示にする
価格
新品 中古品
単行本
¥273
¥130
お届け日: 7月14日 - 15日 詳細を見る
click to open popover

Kindle 端末は必要ありません。無料 Kindle アプリのいずれかをダウンロードすると、スマートフォン、タブレットPCで Kindle 本をお読みいただけます。

  • iOSアプリのダウンロードはこちらをクリック
    Apple
  • Androidアプリのダウンロードはこちらをクリック
    Android
  • Amazonアプリストアへはこちらをクリック
    Android

無料アプリを入手するには、Eメールアドレスを入力してください。

kcpAppSendButton

商品の説明

メディア掲載レビューほか

レピュテーションマネジメント
 企業にとって、自社の「評判」は重要な無形資産。評判への意識を高め、積極的に管理する「レピュテーションマネジメント」は、今や必須の経営課題と言える。良い評判を築き、良い評判を保ち、傷ついた評判を修復するためにはどうすればいいのか。「ウォールストリート・ジャーナル」のコラムニスト兼編集者が、米国企業の具体例を挙げながら、18の法則を示す。

 適切なレピュテーションマネジメントには、まず「己を知る」ことが重要。かつて軍需品の販売で莫大な利益を上げ、「死の商人」とのレッテルを張られた米デュポンは、負の遺産を解消するため、レピュテーションリサーチを何十年も継続している。ステークホルダー(利害関係者)が会社や業界に抱くイメージを定期的にチェックすることで、素早く適切な対応策を講じることができるという。

 商品落下による死傷事故が頻発した米ホーム・デポは、「問題点を知る」行動を取った。顧客の苦情に真摯に耳を傾け、サービスと安全の改善策を講じた。社内態勢が整った後は、積極的なイメージキャンペーンを展開し、徐々に信頼と評判を回復していった。

 企業は問題発生時だけでなく、普段から「攻めの姿勢」を持って自社の評判管理に注力すべきと解説する。


(日経ビジネス 2005/06/20 Copyright©2001 日経BP企画..All rights reserved.)
-- 日経BP企画

内容(「BOOK」データベースより)

企業価値の貴重な源泉レピュテーション。企業の名声や評判は築きあげるには長い時間を要するが、失うのは一瞬だ。―危機に直面したとき、どう対応すべきか?―評判へのダメージを少なくするには?―企業の社会的責任(CSR)のあり方とは?―モラルある社風を築くには?―信頼回復への近道は?レピュテーション・マネジメント成功のルールを解き明かす。

登録情報

カスタマーレビュー

5つ星のうち5.0
星5つ中の5
評価の数 1
星5つ
100%
星4つ 0% (0%) 0%
星3つ 0% (0%) 0%
星2つ 0% (0%) 0%
星1つ 0% (0%) 0%
Amazonは星評価をどのように計算しますか?

この商品をレビュー

他のお客様にも意見を伝えましょう
2005年6月16日に日本でレビュー済み
10人のお客様がこれが役に立ったと考えています
コメント 違反を報告