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リピート率9割を超える小さなサロンがしている お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 (DO BOOKS) (日本語) 単行本(ソフトカバー) – 2013/12/18

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

接客は「人と人」。「基本」や「マニュアル」を越えた本当に大切なワンランク上の接客がここにある!どんなにお客様への真心や思いやりがあっても、伝わらなければ意味がない。小さなお店だからこそできる常識にとらわれない「極上の接客」とは?

著者について

向井邦雄 (むかい くにお)
一般社団法人日本美容改善協会 代表理事
株式会社ライジングローズ 代表取締役
サロン・スクール経営 リピートサロンコンサルタント
1968年名古屋市出身。飲食やアミューズメントなど20年に及ぶサービス業勤務を経たのち、結婚を機に独立、夫婦でエステサロンを開く。まったくの素人から始めた美容業。体当たりで多くのことを吸収し、確実に売上をアップさせ、不況下において4年で売上7.5倍、7年で16.5倍と、揺らぐことのない右肩上がりの経営を続ける。2013年、一般社団法人日本美容改善協会を立ち上げ、代表理事に就任。現在は、美容業界全体を大きく発展させるため、日々奔走を続ける。
著書に『エステ・アロマ・ネイルの癒しサロンをはじめよう お客様がずっと通いたくなる小さなサロンのつくり方』(同文舘出版)がある。

登録情報

  • 発売日 : 2013/12/18
  • 単行本(ソフトカバー) : 224ページ
  • ISBN-10 : 4495526014
  • ISBN-13 : 978-4495526016
  • 出版社 : 同文館出版 (2013/12/18)
  • 言語: : 日本語
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.0 18個の評価

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