- 期間中、Amazon.co.jpが販売する【A】SUUMO注文住宅情報誌と【B】対象の本（ジャンル：暮らし・健康・子育て）をまとめてご購入いただくと、注文確定時に合計金額から380円OFFに。2018/10/17 9:00-2018/10/31 23:59(日本時間)まで。詳しくはキャンペーンページ 詳細はこちら (細則もこちらからご覧いただけます)
- Amazon.co.jpが販売、発送する【A】対象の日用品等 と【B】ドラッグストア、ビューティー、食品、飲料、お酒、ベビー&マタニティ、ペット、ホーム、キッチン、おもちゃ、書籍、スポーツ、家電・オフィス用品 をまとめて購入すると、注文確定時に【A】が30%OFF。2018/10/10(水)から2018/10/30(火)まで。詳しくはキャンペーンページをご確認下さい。 詳細はこちら (細則もこちらからご覧いただけます)
リピート率9割を超える小さなサロンがしている お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 (DO BOOKS) 単行本（ソフトカバー） – 2013/12/18
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商品の説明
内容紹介
「基本」や「マニュアル」を越えた本当に大切なワンランク上の接客がここにある!
物を売ったり、陳列したり、店内をきれいにすることが接客ではありません。お客様をもてなし、安心していただき、「喜び」を売ることが接客業です。しかし、どんなにお客様への真心や思いやりがあっても、伝わらなければ意味がありません。
本書では、
・お客様との距離を縮める魔法の言葉
・お客様に共通点を見つけていただく方法
・初対面でも「昔からの友達」になれる会話術
・記憶に残りやすくなる「余韻」の活用
・クレームが激減する接客の質
・お客様をとりこにする「たった3文字」の活用
・お客様自身も気づいていない「本当の望み」を満たす接客術
など、小さなお店だからこそできる常識にとらわれない「極上の接客」を解説。接客を極めて、クレームやストレスがなくなり、お客様にもっと愛される店をつくれる1冊です。
内容（「BOOK」データベースより）
接客は「人と人」。「基本」や「マニュアル」を越えた本当に大切なワンランク上の接客がここにある!どんなにお客様への真心や思いやりがあっても、伝わらなければ意味がない。小さなお店だからこそできる常識にとらわれない「極上の接客」とは?
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最近のカスタマーレビュー
本書では「接客には３つのタイミングがある」と書かれています。
その３つの中でも、他のお店と違うのが３つ目。
「お客様がお店を出た後」です。
たしかに、「店内での接客」は多くのお店が努力をしていますが、
お客様がお帰りになった後は、ほったらかしというお店がほとんどです。...続きを読む
その３つの中でも、他のお店と違うのが３つ目。
「お客様がお店を出た後」です。
たしかに、「店内での接客」は多くのお店が努力をしていますが、
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