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リッツ・カールトン一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣 (日本語) 単行本 – 2011/8/20

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

相手の本当の望みを知るお声がけ、会話を弾ませる糸口のつかみ方、信頼を生む言葉遣い、仕事のプロになるための考え方。

著者について

高野登(たかののぼる)
1953年、長野県戸隠生まれ。 ホテルスクール卒業後、ニューヨークに渡りホテル業界に就職。
NYプラザホテル、LAボナベンチャー、SFフェアモントなどでマネジメントを経験。
90年、サンフランシスコのリッツ・カールトンの開業に携わる。93年にホノルルオフィスを開設。
翌94年に日本支社長として帰国。ブランディング活動を展開しながら、97年に大阪、2007年に東京の開業をサポート。
2009年、長野市長選出馬のため退社。3週間の準備期間で現職に651票差に迫るも惜敗。
2010年、人とホスピタリティ研究所設立、現在に至る。

登録情報

  • 出版社 : 日本実業出版社 (2011/8/20)
  • 発売日 : 2011/8/20
  • 言語: : 日本語
  • 単行本 : 238ページ
  • ISBN-10 : 4534048572
  • ISBN-13 : 978-4534048578
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.8 33個の評価

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