Kindle Unlimited読み放題の対象です
ポイント: 14pt  (1%)  詳細はこちら
無料配送: 5月18日 - 19日 詳細を見る
最も早いお届け日: 明日
5 時間 以内に注文した場合.
詳細を見る
残り3点(入荷予定あり)
お使いのスマホ、タブレット、PCで読めるKindle版(電子書籍)もあります。 在庫状況について
お客様情報を保護しています
Amazonはお客様のセキュリティとプライバシーの保護に全力で取り組んでいます。Amazonの支払いセキュリティシステムは、送信中にお客様の情報を暗号化します。お客様のクレジットカード情報を出品者と共有することはありません。また、お客様の情報を他者に販売することはありません。 詳細はこちら
出荷元 Amazon.co.jp
販売元 Amazon.co.jp
出荷元
Amazon.co.jp
販売元
リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート がカートに入りました
お届け日 (配送料: ¥250 ): 5月18日 - 20日 詳細を見る
コンディション: 中古商品: 良い
コメント: ◆◆◆おおむね良好な状態です。中古商品のため若干のスレ、日焼け、使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】
この商品をお持ちですか? マーケットプレイスに出品する
裏表紙を表示 表紙を表示
サンプルを聴く 再生中... 一時停止   Audible オーディオエディションのサンプルをお聴きいただいています。

著者をフォロー

何か問題が発生しました。後で再度リクエストしてください。


リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート (日本語) 単行本 – 2010/7/21

5つ星のうち3.8 16個の評価

その他 の形式およびエディションを表示する 他の形式およびエディションを非表示にする
価格
新品 中古品
Kindle版 (電子書籍)
単行本
¥1,430
¥1,416 ¥1

よく一緒に購入されている商品

  • リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート
  • +
  • リッツ・カールトン一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣
  • +
  • リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間
総額: ¥4,620
ポイントの合計: 181pt (4%)
選択された商品をまとめて購入

Kindle 端末は必要ありません。無料 Kindle アプリのいずれかをダウンロードすると、スマートフォン、タブレットPCで Kindle 本をお読みいただけます。

  • iOSアプリのダウンロードはこちらをクリック
    Apple
  • Androidアプリのダウンロードはこちらをクリック
    Android
  • Amazonアプリストアへはこちらをクリック
    Android

無料アプリを入手するには、Eメールアドレスを入力してください。

kcpAppSendButton

商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

どんな仕事にも求められているチカラ「本当のサービスとは何か」が分かる。おもてなしの極意。

著者について

1953年、長野県戸隠生まれ。ホテルスクール卒業後、ニューヨークに渡りホテル業界に就職。82年、念願のNYプラザホテルに勤務後、LAボナベンチャー、SFフェアモントホテルなどでマネジメントも経験。 90年にリッツ・カールトンでサンフランシスコをはじめ、マリナ・デル・レイ、ハンティントン、シドニーなどの開業をサポートし、同時に日本支社を立ち上げる。93年にホノルルオフィスを開設した後、翌94年、日本支社長として日本に戻る。リッツ・カールトンの日本における営業・マーケティング活動をしながら、97年にザ・リッツ・カールトン大阪、2007年にザ・リッツ・カールトン東京の開業をサポートした。
著書『リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間』『絆が生まれる瞬間』(いずれもかんき出版刊)は、「ホスピタリティのバイブル」といわれ、シリーズ30万部を超えるベスト&ロングセラーになっている。サービス業のみならず、企業、病院、学校、地方自治体などでも教材として使われている。いまや“ホスピタリティの伝道師”として、リッツ・カールトンの成功事例を中心に、企業活性化、人材育成、社内教育などのセミナーや講演依頼が後を絶たない。
高野氏の講演を聴いて感動した長野市の人たちが、「ホスピタリティあふれる市役所を!」と1年がかりで2009年の市長選出馬を懇願。投票日まで1カ月弱という選挙準備期間にもかかわらず、現職に僅か651票差で惜敗し話題になる。地方の行政にもホスピタリティが求められていることがあらためて実証された。

登録情報

  • 出版社 : かんき出版 (2010/7/21)
  • 発売日 : 2010/7/21
  • 言語 : 日本語
  • 単行本 : 176ページ
  • ISBN-10 : 4761266872
  • ISBN-13 : 978-4761266875
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.8 16個の評価

カスタマーレビュー

5つ星のうち3.8
星5つ中の3.8
16 件のグローバル評価
評価はどのように計算されますか?

この商品をレビュー

他のお客様にも意見を伝えましょう

上位レビュー、対象国: 日本

2014年2月2日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
違反を報告
2018年12月17日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
2016年1月16日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
2010年8月12日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
13人のお客様がこれが役に立ったと考えています
違反を報告
2020年12月16日に日本でレビュー済み
2016年4月13日に日本でレビュー済み
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
違反を報告
2020年4月21日に日本でレビュー済み
2020年4月24日に日本でレビュー済み