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[社団法人日本精神科看護技術協会]のメンタルケア専門ナースが教える「相手の心を開く」ビジネスコミュニケーション術

メンタルケア専門ナースが教える「相手の心を開く」ビジネスコミュニケーション術 Kindle版

5つ星のうち 3.3 26件のカスタマーレビュー

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価格
新品 中古品
Kindle版
¥ 972
単行本(ソフトカバー)
¥ 43

商品の説明

内容紹介

看護ノウハウに学ぶ、聞き方、伝え方、話し方。

ビジネス社会を生き抜くための最大のポイントは「コミュニケーション」と言っても過言ではありません。社内・社外を問わず、相手とのコミュニケーションをうまく取れば、毎日楽しく仕事ができ、それは必ず成績・業績に好影響を与えます。本書は、コミュニケーションのプロである「精神科看護師」の仕事術から、より良いコミュニケーションを考察する書籍です。精神科看護師は、患者からの多大なる信頼が求められる職業。現場には「相手の心を開く」ためのさまざまな知恵や技術が蓄積されており、その多くは、一般社会にも通用するものです。「部下からの信頼が薄い」「上司からの評価が低い」「会議がうまく進行できない」「取引先の相手とうまく話せない」など、人間関係にまつわる悩みをお持ちの方! コミュニケーション上手になるためのヒントが満載された本書を、ぜひお役立てください。

【CONTENTS】
●第1章 基本コミュニケーション編

コミュニケーションは十人十色
まず、相手を好きになる努力をする
いいことも悪いことも「見ている」サインが大切
表情・服装……相手の“変化”に気付く
話しかけやすい雰囲気を演出する
相手が落ち着く「安心・安全」の環境を作る
否定感情もいったんは受け入れる
自分の弱みをさらけ出す
相手の「譲れないポイント」を探せ
相手をよーく観察して、不意打ちを防ぐ
ほどよい沈黙は相手を落ち着かせる
心を開かせるのは「共感」の言葉
叱るときは長所と期待を添える
メモを取りながら「聞いている」態度を示す
「○○してもいいですか?」と確認するクセを
相手の実感に近い言葉を投げかける
「報告以前の雑談」が危機管理につながる
相手を動かすキーパーソンを巻き込む
「拒否」の理由はひとつではない
どうしても合わない相手は、ひとりで抱え込まない

●第2章 社内〜部下指導編

“世の中レベル”で仕事の価値を伝える
「できない理由」を一緒に分析する
小さな仕事にも「評価」を忘れずに
部下ひとりひとりの「味」を引き出す
できないことは任せる。任せたら叱らない
部下のすべてを知った気になってはいけない
注意は「すぐに」「その場で」が基本
ささいなミスこそ真剣に叱る
希望を少しずつ叶える共同作業をする
チャレンジに失敗はない、と伝える
責めるだけではダメ、失敗の理由を一緒に分析する
むやみに励ますのが危険な部下もいる
「もったいない」が相手の行動を変える
面接選考では、「この時間を大切にしているか」を見る
実習選考では、人とのやり取りや集中力を見る
新人の思考と行動パターンからタイプを見抜く
突然の「辞めたい」宣言には、冷静な態度で

……続きは「目次を見る」から!

内容(「BOOK」データベースより)

患者から信頼される看護師は、コミュニケーション術に長けている!看護現場で蓄積された患者・家族との意志疎通の知恵を、一般のビジネスシーンに生かすテクニック80項目を紹介。

登録情報

  • フォーマット: Kindle版
  • ファイルサイズ: 913 KB
  • 紙の本の長さ: 192 ページ
  • 出版社: リットーミュージック; 四六版版 (2011/8/25)
  • 販売: Amazon Services International, Inc.
  • 言語: 日本語
  • ASIN: B009CPBJMW
  • Text-to-Speech(テキスト読み上げ機能): 有効
  • X-Ray:
  • Word Wise: 有効にされていません
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.3 26件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: Kindleストア 有料タイトル - 33,262位 (Kindleストア 有料タイトルの売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

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2012年6月22日
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2012年4月30日
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2012年7月12日
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2012年4月3日
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2012年3月11日
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2012年3月15日
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2012年2月26日
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2012年4月30日
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