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マーケティング・インタビューのプロモデレーター聞き出す技術 (日本語) 単行本 – 2014/5/20

早尾恭子 (著)

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メーカー各社で日々行われるマーケティング調査専門のインタビュアー、
モデレーターの「聞き出す技術」を一挙公開!
・「聞き出す」のは「発見」するため
・相手の「無意識のフタ」を開けるには
・「何気ないひと言」を聞き漏らさないために
・「聞き出せる」から「話せるようになる」
……etc.

あらゆる業界・業種に役立つ、
ワンランク上のビジネススキルとして学べる1冊。

インタビュー事例(自主調査)も複数収録。

本の長さ

208ページ
言語:

日本語
出版社

すばる舎
発売日

2014/5/20
ISBN-10

4799103148
ISBN-13

978-4799103142
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商品の説明

出版社からのコメント

「はじめに」より抜粋

モデレーターが日々行っていることは、たくさんのビジネスパーソンにも役立つのではないかと、今回ひょんなことから、「人の話を聞き出す技術をまとめて本にしませんか」というお話をいただきました。
「モデレーターという仕事の楽しさを伝えられるならぜひ! 」とありがたく思う反面、少し戸惑いもありました。モデレーターは商品開発の全過程に寄り添うため、守秘義務が生じます。ですから、具体的には語れないことだらけなのです。
ただ、私たちがインタビューの現場で行っていることを、「聞き出すコツ」としてお伝えすることはできそうな気がしました。そこで、勇気を持って1冊の本にまとめてみることにしたのです。
本書を手に取ってくださった皆様が、これまでにない新しい視点でコミュニケーションに臨めるようになれば、こんなうれしいことはありません。著者

内容（「BOOK」データベースより）

コミュニケーションの質でビジネスの結果は大きく変わる。食品、飲料、化粧品、医薬品、金融、クルマ、通信サービス、ゲーム、メディア…年間2000人、500時間以上の対面調査を行うスゴ腕モデレーターが実践するスキルを一挙公開!

登録情報

出版社 : すばる舎 (2014/5/20)
発売日 : 2014/5/20
言語: : 日本語
単行本 : 208ページ
ISBN-10 : 4799103148
ISBN-13 : 978-4799103142

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Tommy555

モデレーター入門書としてはオススメ

2018年3月3日に日本でレビュー済み

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これからモデレーターになりたい方には、とても参考になる良い本だと思います。
それ以外の一般の方には、シチュエーションや臨場感を理解することが難しいと思うし、モデレーターとして場数を踏んでいる方には物足りないと思います。

守秘義務に縛られる業界にあって、その発言が大事な発言だと見せるように努力・工夫されている点を評価して、星４つにさせていただきました。

2015年2月2日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

ユーザーの視点で、がイノベーションやデザイン思考から注目をされていると考えていますが、ユーザーからヒアリングやインタビューの経験が無い人間にとっては、具体的な記載のある本として良い書籍だと思いました。
専門の方や体型的に記載された専門書の好きな方の評価は良くないかもしれませんが、使える知識は十分に散りばめられていると思います。
モデレーターはファシリテーターという用語に対して認知度が低い気がしていますが、介入のあり方として学びたいと思いました。

2015年10月26日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

グループインタビューする際の参考に購入しました。
これまで誰かとコミュニケーションを取っていた時になんとなく出来ていたことも、きちんと文字にされて読むと自分の中で整理ができました。
相手が話し始めると、なかなか止めることができなかったのですが、こちらに載っていた「こんなピンチはこう乗り越える」の章が私は参考になりました。
あくまでも早尾さんのやり方が記載されているので、表現などはその人の性格によって出来る・出来ないはあると思いますが、マーケティングの世界だけでなく、友達とコミュニケーションする際にも使える情報が載っているように感じました。

2人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

KS3

専門的ですが、

2016年5月10日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

こういうモデレートする、もしくはマーケティング調査をする機会があるともっと使えるかな〜。

会社でのプレゼンや、チームMTGなどにも参考になるかな〜と感じましたが、まずは人の言うことからどれだけ話題を引き出せるか？ってことが大前提で重要だということに気づかせてくれただけでも感謝です。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

Amazon カスタマー

先入観を持たず、その人の本心が出てくるまでひたすら「なんでなんで」を繰り返せという本。

2016年4月14日に日本でレビュー済み

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何一つ勉強にならなかった。
特に筆者と対象者の会話のシーンは実にくだらない。
一部抜粋
（筆者）どうですか？これ（紫のジュース）
（対象者）紫はちょっと特別。黄色とかオレンジの方がビタミンAがいっぱい入っているような気がする。
（筆者）ビタミンAを取りたいんですか？
（対象者）何となく体によさそうな気がする。
（筆者）ビタミンAって体に良かったんだっけ？
（対象者）ガンとかに...
（筆者）ビタミンAが取れるとどうなりそうなんですか？
（対象者）体が浄化される気がする（笑）
（筆者）あぁ、体が浄化される気がするんだ。
↑
なんだこの会話？？と思ってしまうのは私だけでしょうか。

対象者が腕を組んで批判的な姿勢を見せている場合の対処法
それに気づいたら私なら
「あっ腕組んじゃう感じですか？」などと明るく声をかけてその人に発言を促すでしょう。
その他「あ、考え込んじゃう？」「乗ってこない？」「テンション低くなってきた？」
などという具合です。
↑
こんな友達にも言わない馴れ馴れしい言葉、初対面の人に失礼でとてもじゃないですが普通言えません。

6人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

たかし

残念！

2014年6月19日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

同業者ならば理解できて、参考になるのかもしれませんが、
私には、まっっったく参考になりませんでした
一般人が使えるテクニックはない、
一般人には無味乾燥だと思いました。

6人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

nakamura yuichi

女性向きの本かもしれません。

2016年9月5日に日本でレビュー済み

とても面白く読めました。
顧客分析の勉強として資料を集めていましたが、手にとって良かったです。
この本のコミニュケーションの取り方は女性の方が身につきやすいかもしれません。
モデレーター能力が身につくかは本人の資質も大きいと思いました。

・話が浅い、深いとはどういうことか
・話は盛り上がったのに役に立たないのはどういうときか
・本音を聞くにはどうすればいいのか

理解が深まりました。
女性向きとは書きましたが、ただの経験則だけではなく検証もされています。

早尾さんには他にも本を書いて欲しいです。
聞き出せた情報をいかに商品に繋いでいくか…、みたいなところが知りたいのですが守秘義務もあるんだと思います。

早尾さんの会社の研修にも興味が湧きました。

2014年11月4日に日本でレビュー済み

この本に書かれていることは、一般的な会話よりも主にビジネスにおける会話に役立つスキルです。なかでも企画・マーケティング担当者にとっては大切な技術だと思います。私自身企画をする者なので、新しい企画の参考に人に話を聞くことがよくありますが、これまで自分が聞いていたことは、ぜんぜん掘り下げて聞けていなかったことが、この本を読むとよくわかりました。
特に参考になったのは、聞き出す情報は「機能的価値」「情緒的価値」「精神的価値」という３つの段階があり、それらを引き出すために「聞く」「情報を整理・分析」「質問をする」の３つを繰り返す。
その他にも、情報のまとめ方や、場の空気のつくり方など、参考になることが多い内容でしたが、上記の内容説明にも記載されていますが、守秘義務のため実際の事例を使えないという点が惜しいところで、★４つとしました。

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役に立った

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マーケティング・インタビューのプロモデレーター聞き出す技術 (日本語) 単行本 – 2014/5/20

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