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マーケティングオートメーションに落とせるカスタマージャーニーの書き方 単行本(ソフトカバー) – 2017/6/26

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商品の説明

内容紹介

▼ MA導入、検討中の担当者、MAを導入したけど成果を出せていない方に読んでもらいたい

本書におけるカスタマージャーニー作成の目的
ひとつは「マーケティングオートメーション(MA)にそのまま落とせて、施策の大半を自動実行できるようにするための設計図になる こと」であり、もうひとつは「最後の勝負所であるコンテンツ企画をスムーズかつパワフルにする設計図にすること」です。マーケティングオートメーション(MA)というITツールで自動実行可能なカスタマージャーニーを描き、PDCAを回せるために、その作成方法を体系的に紹介する一冊です。


▼ 本の目次
はじめに

第1章
マーケティングオートメーションに落とせるカスタマージャーニーとは

1 本書が目的とするカスタマージャーニー
2 今までのマーケティングの設計図とカスタマージャーニー
3 パーセプションチェンジ
4 パーセプションチェンジと施策
5 パーセプションチェンジと行動
6 力のあるコンテンツを生むために

第2章
カスタマージャーニーの作り方1 全体設計

1 全体フロー
2 目標の策定
3 ターゲットとニーズの策定
4 スタートとゴールの策定
5 全体行程の策定
6 遷移指標の策定

第3章
カスタマージャーニーの作り方2 施策設計

1 手法の策定
2 コンテンツの企画
3 KPIの策定

第4章
カスタマージャーニーの作成事例

1 輸入高級自動車のカスタマージャーニー
2 健康食品Fのカスタマージャーニー
3 地方温泉街のカスタマージャーニー
4 ビジネススクールMBA学生募集のカスタマージャーニー
5 新業態メガネチェーン店のカスタマージャーニー
6 乳業メーカーAのカスタマージャーニー

おわりに

株式会社マルケト 代表取締役社長 福田康隆氏推薦
作成事例を見ながら、シナリオ設計図を作ることができる「今すぐ始められる『エンゲージメントマーケティング』の指南書です」

小川共和(おがわ・ともかず)

小川事務所代表。東京大学文学部仏文科卒業後、電通マーケティングソリューション局次長、電通イーマーケティングワン(現電通デジタル)専務取締役を経て、小川事務所を設立。現在、株式会社マルケト、株式会社ロックオン、福島県庁観光交流局マーケティング、株式会社大伸社ディライト顧問、ジャパン・ビルド株式会社顧問の顧問を務める。青山学院大学ビジネススクール(ABS)にて非常勤講師もしている。
著書に『マーケティングオートメーションでおもてなし~ITがマーケティングにしてくれること』(クロスメディア・マーケティング)がある。

出版社からのコメント

■増刷がきまりました(6刷)。またコメントにある誤字等の修正も今回させていただきました。

4章のイラストや図のある作成事例を見ながら、シナリオの設計図を作ることができるので、マーケティングオートメーション(MA)を導入したけど、うまくいっていないと感じている担当者の方には、自分の立場に置き換えやすいと思います。ぜひ、MA導入前、MA検討中の担当者・代表者、MAを導入してさらに成果を出したい運用担当者に読んでもらいたい一冊です。

商品の説明をすべて表示する

出版社より


登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 272ページ
  • 出版社: クロスメディア・マーケティング(インプレス) (2017/6/26)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4295400963
  • ISBN-13: 978-4295400967
  • 発売日: 2017/6/26
  • 梱包サイズ: 21 x 14.8 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.0 8件のカスタマーレビュー
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8件のカスタマーレビュー

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2018年9月18日
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2019年6月17日
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2017年7月23日
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2017年12月27日
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2018年11月25日
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2018年7月27日
形式: 単行本(ソフトカバー)
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