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マンガでわかる お客様が感動するサービス (日経ビジネス人文庫) (日本語) 文庫 – 2004/9/1

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

お客様が感動するほどのサービスには、必ず独自の動作がある―。「人の動き」に着目する人気コンサルタントが、飲食店、旅館、銀行、駐車場、交通機関など、サービス業の現場事例をもとに、高いレベルの接客技法を教えます。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

馬渕/哲
1970年法政大学社会学部卒。現在、(株)人の動き研究室・代表取締役、企画広告研究所代表取締役

南条/恵
1980年青山学院大学大学院修士課程修了。現在、(株)人の動き研究室・取締役、企画広告研究所取締役(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

登録情報

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上位レビュー、対象国: 日本

2006年1月9日に日本でレビュー済み
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2005年3月2日に日本でレビュー済み
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