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マニュアルのつくり方・使い方―業務の改善と遂行能力アップのための作成と活用のノウハウ (オフィスワークの効・活・創Books) 単行本 – 2002/5

5つ星のうち 3.6 7件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

高品質で均一な仕事を実現し、より高度化、多様化する業務にも柔軟に対応できる人を育てるためにこそマニュアルは存在する。そのためのマニュアルのあり方から、作成法、活用のしかた、維持管理のノウハウまでを詳解。

内容(「MARC」データベースより)

高品質で均一な仕事を実現し、高度多様化する業務にも柔軟に対応できる人を育てるためにこそマニュアルは存在する。そのためのマニュアルのあり方から、作成法、活用のしかた、維持管理のノウハウまでを詳解。95年刊の新版。

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登録情報

  • 単行本: 244ページ
  • 出版社: 実務教育出版; 新版 (2002/05)
  • ISBN-10: 478891798X
  • ISBN-13: 978-4788917989
  • 発売日: 2002/05
  • 商品パッケージの寸法: 20.8 x 14.8 x 1.6 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.6 7件のカスタマーレビュー
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トップカスタマーレビュー

投稿者 カスタマー 投稿日 2005/8/21
形式: 単行本
どのような手順で業務を分析し、マニュアルを作成していくのかということについては書いてあるが(でも抽象的)、実際にどのようなフォーマットで、どのように書いていくのかについてはあまり記載されておらず、短期間でマニュアル作りを迫られている私にはあまり役に立ちませんでした。時間のある方は基礎から学べるのでいいのかも。それでも見本が少ないのでこの本だけではマニュアルを作ることはできないと思います。
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形式: 単行本
 私は病院の検査室に勤務しているが、「業務の標準的実施手順書(まさにマニュアル)を備えていること」が病院には強く求められている。ちゃんとした病院として認定を受けるためにはきちんとしたマニュアルを備えていることが必要なのだ。しかし、いざマニュアルを書こうとすると、そうことは簡単ではない。
日常発生するさまざまな業務を片っ端から文書に書いていこうとすると、早晩破綻する。書き落としも続出。それで何度も手を付けては挫折してきた。
 この本は業務を構造的に捉えて、現状と理想像を上手くバランスをとりつつ、マニュアル作りと業務改善を一度にやってしまおうとする、欲張りでしかもノウハウたっぷりの本だ。
 vowovさんが指摘しているように、製品の使用説明書という意味でのマニュアル作りとは外れるが、「仕事を構造化して捉える」という考え方は通じると思われる。
 私と同業者、あるいは安全管理マニュアルの類の作成を迫られている人などにお薦め
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形式: 単行本
 一般的にマニュアルといえば「取扱説明書」のことを指すが、本書ではあくまでも業務マニュアルをターゲットとしている。メーカーの操作マニュアルなどは「使用者用マニュアル」であり、本書の範疇ではないようだ。
 業務を体系化・適正化しマニュアルとして記述することで、効率的な業務フローを構築できると主張しており、マニュアルは業務最適化のための中心的存在であると位置づける。業務の洗い出しから、整理、再構築、定着化、維持管理まで業務改善・管理の最適化の方法が詳しく記されている。業務のマニュアル化を中心に業務改善を提唱する一風変わった指南書だ。
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投稿者 やまなか VINE メンバー 投稿日 2010/5/23
形式: 単行本 Amazonで購入
複数の著者により、
マニュアルの役割から
実際の作成法まで幅広く網羅しています。

そのため、概論的な話も多くなっていて、
また、サービスマニュアル、工場での5Sマニュアル、
人事考課マニュアル等、
著者陣の専門分野ごとに雑多に書かれているため、
作りたいマニュアルの種類が決まっているのであれば、
それ専門の本を購入したほうが
よいと思います。
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