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ホーム・デポ驚異の成長物語―ゼロから3兆円企業をつくった男たち 単行本 – 2000/3

5つ星のうち 4.0 4件のカスタマーレビュー

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商品の説明

メディア掲載レビューほか

米国で躍進するDIY用品大手の成長物語。失業から一転,起業する活力とCS(顧客満足)重視が成功の秘けつ
ホーム・デポは,米国におけるDIY(日曜大工)用品小売りの最大手。創業は1978年だが,99年には,マイクロソフトなどとともに,ダウ工業株30種平均の銘柄に選ばれ今,米国の小売り業界で,最も勢いのある企業の一つに挙げられる。本書は,その成長の軌跡をつづった。

ホーム・デポの特徴は,第一に安さと豊富な品揃えの両立。店内を倉庫のような雑然としたイメージに演出するため,床のワックスがけや商品を棚の最も前に押し出す「前出し」を,あえて禁止するなど店作りも個性的だ。しかし,それ以上に注目すべきは,各店で接客する,オレンジ色のエプロンをした従業員の人材としての質を重視してきたことだろう。ペンキの調合や電機修理のプロを各店に配置し,無料のDIY教室を開催するといった活動が,DIY市場自体を拡大してきたからだ。顧客満足(CS)実現の典型例とも言える。

創業者自身の語り下ろしを,一人称に直しているため,自画自賛がいくらか鼻に付くきらいもある。ただ,これだけの成功企業の創業が,30代と40代後半の創業者自身の失業をきっかけにしていることには,正直なところ勇気づけられる読者も多いはずだ。

(ブックレビュー社)
(Copyright©2000 ブックレビュー社.All rights reserved.)
-- ブックレビュー社

内容紹介

ほかにほとんど例のない、しかも拡大主義によるのではない成功の秘密、それを可能にした価値観と企業風土を創業者自らが語る。

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登録情報

  • 単行本: 250ページ
  • 出版社: ダイヤモンド社 (2000/03)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4478360480
  • ISBN-13: 978-4478360484
  • 発売日: 2000/03
  • 商品パッケージの寸法: 19.4 x 13.8 x 2.4 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.0 4件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

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トップカスタマーレビュー

形式: 単行本
「ホーム・デポには家一軒を建てるのに必要なものが揃っている。」
そう言われるほどに品揃えが豊富で、建築業者がトラックでまとめ買いをしていくというほどです。
日本ではあまり有名ではありませんが、アメリカでは「ホーム・デポ」といえば親切で的確なプロのアドバイス、社員全員がホーム・デポの株主にもなっている、などということが共通の認識になっているようです。また、日本の一般のホーム・センターとは比べものにならないくらい高い評価を得ています。
この本は、いかにしてそれ程までに高い評価を得ながらホーム・デポが成長を遂げていったかを、ダイナミックに、失敗も交えながら語っています。
物語の内容はコンピュータ業界の成長物語などのように「高度に技術的な」ものではなく、レ!ンガやペンキが出てくるような、おもに人間に焦点を当てた話なので、気軽に読み進めることが出来るのではないでしょうか。
翻訳も良質なので、スターバックスやアマゾンなどアメリカ成功企業の翻訳書が好きな方には強くお勧めします。
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形式: ハードカバー
The book was in good condition, and I am happy to finally receive it. One thing that bugged me was that it took almost three weeks to receive it. However the book is here now and all is good, Thank you betterworldbooks!!
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形式: 単行本 Amazonで購入
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投稿者 moneyfish VINE メンバー 投稿日 2002/12/5
形式: 単行本
昔気質の良きアメリカ人の生き残りのような旧経営陣のビジネス成功物語。あなたが猜疑心の強い皮肉屋でなければ感動できます。
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