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ホテル業界トップまで登りつめた男の原点~起業家大学「サービス業シリーズ」CD CSホスピタリティ編 vol.1~ (日本語) CD – 2009/12/1


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商品の説明

著者について

【林田 正光(はやしだ まさみつ)プロフィール】
株式会社HAYASHIDA-CS総研 代表取締役。タラサ志摩ホテル&リゾート 総支配人。日本CS・ホスピタリティ協会 理事長。交流サロン ザ・クラブジャパン関西 会長。
熊本県出身。昭和20年10月7日生。 藤田観光株式会社関西地区顧客担当部長 歴任後、ザ・リッツ・カールトン大阪 営業統括支配人 京都全日空ホテル社長兼総支配人 彦根キャッスルホテル社長兼総支配人を歴任。
CS・ホスピタリティ総合プロデューサーとして、年間300回以上の講演活動並びに 企業、病院等のCS経営アドバイザーとして顧問先を指導。実践者としての裏づけ された指導は理解しやすい事で好評を得ている。
主な著書として、『リッツカールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』(あさ出版)・『ホスピタリティの教科書』(あさ出版)・『サービスで小さな奇跡を起こす方法』(ダイヤモンド社)他多数


【インタビュアープロフィール 平間 正彦(ひらま まさひこ)】
人材活性化コンサルタント ブザン公認マインドマップインストラクター
.FM放送「ベストセラーズチャンネル」ラジオパーソナリティ
全国展開する教育出版社において、最年少支社長として活躍。6店舗を統括し、8年間勤務。 2002年10月、子供の無限の可能性を最大限引き出す個別指導塾ドリームスタディを設立。塾の勉強が楽しくて勉強嫌いでも30分前に来てしまう生徒が続出。 子供の将来に焦点を当てたワークショップや各種体験講座も開催。 地域密着型のオンリーワン個別指導スタイルを確立する。 15年間で2000組以上の子供や親の学習面とメンタル面の問題解決を支援。 2006年からは人材活性化コンサルタントとして、若手起業家を中心に 心理カウンセリング・ポテンシャルアドバイス・人材育成カリキュラム作成支援、 マインドマップを活用したビジョン構築のサポートも行っている

【起業家大学】
起業家大学は、起業家及び起業志望者に対して、経営・営業に関する支援活動及びその一環となる書籍の出版を支援する活動を行うことにより、わが国の経済発展に寄与することを目的とし、出版物の認知向上活動、出版能力の資格化、検定化、出版援助活動、出版希望者の募集活動などを行うことについて内閣府から認証を受けたNPO法人です。


登録情報

  • 出版社 : 起業家大学出版 (2009/12/1)
  • 発売日 : 2009/12/1
  • 言語 : 日本語
  • ISBN-10 : 4863180381
  • ISBN-13 : 978-4863180383

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