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ホスピタリティの教科書 単行本 – 2006/1/23

5つ星のうち 4.2 14件のカスタマーレビュー

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商品の説明

著者からのコメント

ホスピタリティの原点は「心」です。すべての仕事は、人間関係から始まります。自身のこころがけひとつで、相手はいかようにも心を開き、信頼を寄せてくださるのです。ここには、私がホテル業で培ってきた、「まごころのおもてなし」の極意をすべて注ぎ込みました。「ホテル業はサービス業のお手本」と言われますから、ホテル業のサービスを理解すれば、あらゆる業種に活かしていただけるはずです。
それでは、お互い笑顔で、仕事に誇りを持ち、常に心を込めて、お客様とお付き合いしていきましょう。

出版社からのコメント

ベストセラー「リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと」の著書の最新作! たくさんの消費体験を積んで賢くなったお客様を、さらに「感動」させるほどのサービスとは——ここには、超一流ホテル、ザ・リッツ・カールトン大阪でホスピタリティの極意を培った著者による、「感動のサービス実現術」が詰まっています。もちろん、本書はサービス業だけに限らず、ビジネス・日常生活のあらゆる場面において活用できます。よりよい人間関係を築くため、よりよい自分づくりのためのヒントがたくさん散りばめられているのです! 蛇足ですが、「ホスピタリティ」とは、「心のこもったおもてなし」という意味です。

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登録情報

  • 単行本: 184ページ
  • 出版社: あさ出版 (2006/1/23)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4860631374
  • ISBN-13: 978-4860631376
  • 発売日: 2006/1/23
  • 梱包サイズ: 18.8 x 12.8 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.2 14件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

2009年9月9日
形式: 単行本Amazonで購入
VINEメンバー
2010年7月5日
形式: 単行本Amazonで購入
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2017年3月4日
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2016年1月16日
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2015年9月27日
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2015年5月28日
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2015年1月14日
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2013年6月4日
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