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ペルソナ戦略―マーケティング、製品開発、デザインを顧客志向にする 単行本 – 2007/3/16

5つ星のうち 3.0 4件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

「顧客の視点で考えろ」というスローガンはあっても、具体的にどうするかを明示している企業は少ない。「ペルソナ」は近年、アメリカ企業を中心に取り組まれている手法であり、本書はペルソナを通じた、顧客理解の組織的取り組みの方法を提示する初のテキスト。

ユーザーの情報を製品・サービスの仮想ユーザーである「ペルソナ」に変換する方法を紹介する。そして、単にその価値を示すだけでなく、優れた製品・サービスを作るために、「ペルソナ」を計画して作成し、それを共有して、活用するテクニックとツールを提供する。

内容(「BOOK」データベースより)

日本初のペルソナによる顧客視点のテキスト。ユーザーの情報を自社の製品・サービスにとって最も重要で象徴的な仮想ユーザー「ペルソナ」に変換し、共有し、活用するテクニックとツールを提示する。国内事例を収録(大和ハウス工業、日立アプライアンス)。

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登録情報

  • 単行本: 321ページ
  • 出版社: ダイヤモンド社 (2007/3/16)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4478000417
  • ISBN-13: 978-4478000410
  • 発売日: 2007/3/16
  • 梱包サイズ: 21.2 x 15.4 x 3.4 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.0 4件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

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2016年2月20日
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2012年1月8日
形式: 単行本|Amazonで購入
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2013年4月25日
形式: 単行本
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2008年9月21日
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