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ペルソナ戦略―マーケティング、製品開発、デザインを顧客志向にする 単行本 – 2007/3/16

5つ星のうち 3.0 4件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

「顧客の視点で考えろ」というスローガンはあっても、具体的にどうするかを明示している企業は少ない。「ペルソナ」は近年、アメリカ企業を中心に取り組まれている手法であり、本書はペルソナを通じた、顧客理解の組織的取り組みの方法を提示する初のテキスト。

ユーザーの情報を製品・サービスの仮想ユーザーである「ペルソナ」に変換する方法を紹介する。そして、単にその価値を示すだけでなく、優れた製品・サービスを作るために、「ペルソナ」を計画して作成し、それを共有して、活用するテクニックとツールを提供する。

内容(「BOOK」データベースより)

日本初のペルソナによる顧客視点のテキスト。ユーザーの情報を自社の製品・サービスにとって最も重要で象徴的な仮想ユーザー「ペルソナ」に変換し、共有し、活用するテクニックとツールを提示する。国内事例を収録(大和ハウス工業、日立アプライアンス)。

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登録情報

  • 単行本: 321ページ
  • 出版社: ダイヤモンド社 (2007/3/16)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4478000417
  • ISBN-13: 978-4478000410
  • 発売日: 2007/3/16
  • 商品パッケージの寸法: 21.2 x 15.4 x 3.4 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.0 4件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 31,082位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

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トップカスタマーレビュー

形式: 単行本 Amazonで購入
この本を初めに、ペルソナ関連の書籍を何冊か購入しましたが、どの本も無駄に長い。

それは、まだ日本でペルソナに関する独自のノウハウが確立しておらず、立証、理由付けができない無い為、海外の論文のような文章、理論をほぼ引用に近い形で、書籍に盛り込むから無駄に長くなる。

他のレビュワーも書かれているが、数件の事例と、ポイントが平行に書かれた書籍が一番分かりやすく、実践に使えるペルソナの本になるのではないだろうか。
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形式: 単行本
往々にしてすべての内容を満足できる本はあまりなくて、
自分にとって必要な部分は、最後の事例。
特にダイワハウスのペルソナアプローチの事例はわかりやすい。
ペルソナモデルでカスタマー・ジャーニーを描いたチャートは、
企画書のお手本として使えそう。
絞り込んだ超具体的なペルソナに対して、どんなコミュニケーションを描くか?
という流れが良くわかった。
その部分だけでも価値があると思います。
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形式: 単行本
 ペルソナの概略がダラダラとつづられているが「じゃあどうすればいいの?」の答えは書かれていない。
 ペルソナのスタートである定量分析の具体的手法等、要となる部分は記されていない。
 最終章のケース2件を読むだけで十分である。
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形式: 単行本 Amazonで購入
人格をもたせることで関係者間でのコミュニケーションをやり易くするセグメンテーション手法の一つなんだろうと思いました。正直、読んでて途中から疲れましたが、比較的やさしいセグメンテーション手法なので、知っておいて損はないという点で3点です。
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