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エドガー・H．シャイン

プロセス・コンサルテーション―援助関係を築くこと単行本 – 2012/11/2

E.H. シャイン (著), エドガー・H・シャイン (著), 稲葉元吉 (翻訳),

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商品の説明

内容紹介

コンサルタントとクライアントとの相互作用に焦点を当て,いかにして健全な援助関係を効果的に実現するかを説明。コンサルタントとしての40年を越える経験をもとに,援助の一般理論と方法論を構築した決定版である。

内容（「BOOK」データベースより）

健全な援助関係は効果的なコンサルテーションを行うのに不可欠である。助言者がODコンサルタントであろうと、あるいはセラピスト、ソーシャルワーカー、管理者、親、友人であろうと、助言者と被助言者との間のダイナミクスを理解し管理するのは容易ではない。コンサルタントとしての40年を越える経験をもとに、シャインは援助の一般理論と方法論を構築している。これによって、さまざまな読者集団が、うまく援助プロセスを進めていくことができるようにしてある。

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登録情報

単行本: 372ページ
出版社: 白桃書房 (2012/11/2)
言語: 日本語
ISBN-10: 456113140X
ISBN-13: 978-4561131403
発売日： 2012/11/2
梱包サイズ: 21.2 x 14.6 x 2.4 cm
おすすめ度： 9件のカスタマーレビュー
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- 2837位 ─ 社会学概論
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berumonndo

とても素晴らしい

2017年9月7日

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仕事上、コンサルティングの技術が必要なのですが、この本の考え方は、自分で考えてもモヤモヤしていた部分を払拭してくれるものでした。まさに、目からウロコが落ちる、という印象でした。読み進めるのに、時間がかかりますが、その時間がとても楽しいものになっています。

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ライン

動的なコミュニケーション

2015年9月17日

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人が親、学校、職場、本、偉人、などから価値観を生成しているとする。そして私達はそういった価値観を変えることに苦労する。ましてや他人から言われたことであれば尚更である。そういった意味で相手に意見を言うことを介入であるとし、動的にそれらの心理を描写しているのが面白い。また交流分析のa対aをクライアントと築こく？ことが健全であると主張している？中途半端なレビューですが失礼。

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OCI

創大

2005年12月29日

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組織コンサルタントを今後実践していく私にとっては、このプロセス・コンサルテーションという概念および方法論については非常に参考になった。一見、コンサルタントというと経営的知識の押売になってしまう、また、知らないうちに机上の空論めいたことを提示してしまうが、クライアントとの一対一の関係を常に意識し、その中から、問題解決を図ったいくというシャインの説明には目から鱗の状態であった。プロセス・コンサルテーションを行うにあたっての１０の原則は、コンサルタントを行う人には必須の原則であると思う。この本はコンサルタントを志望している人には必読の書籍であるといえよう。

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はなお

他者を援助するということの哲学

2015年5月2日

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私自身は企業の人事部にて、いわゆるHR Business Partnerとして働いています。本書は、コンサルタントとして社外の顧客を持つ仕事をしている人のみならず、人事のように社内の顧客を相手に仕事をしている人にとっても有益です。ともすると、「相手の役に立つ＝相手の代わりに問題を解決する」と考えてしまいがちです。なぜなら、その結果として、短期的には相手から喜ばれることが多いからです。私たちの多くは、この誘惑に引き込まれがちです。ただ、そういった依存関係は、長期的には当該者のオーナーシップの欠如と自ら成長しようとする能力の不足をもたらしてしまうと思います。
真に他者を助けるということは、他者を尊重し、彼らが自律することを助けるということ。そういう意味で、本書で述べられているような援助者としての哲学は、あらゆる援助的関係に基づいて仕事をする人にとっての指針になると思います。援助者としてのリーダーシップのあり方としても読めます。

3人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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Amazon Customer

コンサルタントとしての在り方を考え直す

2004年7月16日

形式: 単行本Amazonで購入

コンサルタントというのは一般に知識・情報を提供したり、会社を医師のように診断し治療のための処方箋を提供するものと考えられている。いずれにしても、コンサルタントはクライアントよりも一段上にあり、クライアントの問題を彼らに代わって解決する専門家であると考えられている。
この本ではコンサルタントのそうした在り方を見直し、クライアントと対等な関係で接し、彼らが自らの力で問題を発見し解決することを助けるの援助者としてコンサルタントを考えている。
私も経営コンサルティングを生業としてるものであるが、この本の内容は、お客様との関係を良好に保ち、よりよいコンサルティングを行なっていくための具体的な方法、事例があげられており、自分自身の仕事をを見直す大きなきっかけとなった。
お客様を大事に思うコンサルタントにぜひ読んでもらいたい一冊である。

14人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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すうー

少々読みにくい編集になってるのが惜しい

2003年4月23日

形式: 単行本Amazonで購入

　援助関係を築くこと、という副題に惹かれて読んでみたのだが、編集の仕方の問題であると思うのだけれど、読み進のに引っかかりがあった。
　
　援助関係というのは福祉やソーシャルワークの分野では、基礎中の基礎なのだが、コンサルタントという職業においては、まだまだ新しい視点であるのがおもしろい。ビジネスは結果が一番だから、プロセス重視の援助理論は邪魔になることがあるのだろう。福祉の世界では、コンサルテーションという視点のい必要性を感じたりしているのだが。
　援助関係の基本は、主役が相談者だということ。この本の主題はまさにそのことにある。参考になることはたくさんあります。

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senooken

本当の問題の解決には，当面の質問への回答は慎重に

2019年4月6日

形式: 単行本

## 概要
過去に読んだ「[人を助けるとはどういうことか](https://senooken.jp/blog/2019/02/25/)」で引用されていて興味を持ち，本書を読んだ。

著者のシャインが実践してきたプロセス・コンサルテーションについて書かれている。プロセス・コンサルテーションの原則を示し，シャインの経験談を元に，どうすればよい関係を築けるかが書かれていた。

読んだ感じだと，けっこう堅苦しい感じで，やや読みにくかった。一般の人であれば，「人を助けるとはどういうことか」をちゃんと読んで実践すれば十分なように感じた。

## 参考
> ### p. 15: 第1章プロセス・コンサルテーションとは何か？
> 当面の質問に答えるのが危険なのは，そうすることで会話は終わってしまい，隠れた問題が表面に出てくるチャンスがなくなってしまうからであう。

支援の関係として，質問に対して回答するものがある。しかし，このやり方はあまりよくない。それがここで書かれていた。よく「質問に対して質問で返すな」とはいうが，質問に対して質問で返さなければ，本当の問題は解決できない。

> ### p. 82: プロセス・コンサルテーションの一般的原則10ヶ条
> 1. 常に柄らになろうとせよ。
> 2. 常に目の前の現実との接触を保て。
> 3. あなたの無知にアクセスせよ。
> 4. あなたのすることはどれも介入である。
> 5. 問題を抱え，解決法を握っているのはクライアントである。
> 6. 流れに身を任せよ。
> 7. タイミングが極めて重要である。
> 8. 真っ向から対決する介入については建設的オポチュニズムであること。
> 9. 全てはデータである。誤りは避けられないが，そこから学習せよ。
> 10. 疑わしい時は，問題を共有せよ。
>
> 私の観点からみてうまくいかなかった例では，例外なくこれら10原則うちのどれかを破ってしまっていた。同様に，私は暗礁に乗り上げ，次の何をすべきかわからない場合は，この10原則を思い出すことにしている。

プロセス・コンサルテーションの原則が書かれていた。この10原則がこの本の全てといってもいいだろう。

巻末の12章にもこの原則が簡潔にまとまっているのでこちらも参考になった。

## 結論
シャインの代表論であるプロセス・コンサルテーションについて書かれた本だった。

援助関係を築くために重要な10の原則を元に，どういう過程でこの原則が導かれたのか，シャインの実体験を元に書かれており参考になった。

ただし，内容はやや固かったので若干読みにくかった。援助関係について知りたければ，「[人を助けるとはどういうことか](https://senooken.jp/blog/2019/02/25/)」のほうが読みやすかったので，こちらもオススメしたい。

パーマリンク: https://senooken.jp/blog/2019/04/11/

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その他大勢

「してくれない病」対策

2004年11月25日

形式: 単行本

著者は組織文化の大家で、９０年代初頭に一世を風靡した。
コンサルタントは、何でも屋さんで、魔法の打ち出の小槌を持っている
と思っているのは、いずれの国でも同じらしい。コンサルタントはあく
までも、情報提供と問題点の洗い出しで、最終的にやるかやらないかは
経営者が決めることであるにもかかわらず、そう契約で書いていても、
「してくれない病」に陥るようだ。
この「してくれない病」に陥らないようにするにはどうしたら良いかに
ついて書かれている。これは、コンサルタントだけではなく上司が部下
を育てる上でも、この本は使えるだろう。

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