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東山紘久

プロカウンセラーの聞く技術単行本 – 2000/9/1

東山紘久 (著)

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自分が今までどれほど人の話を聞いていなかったのか…!

対人関係を良好に保つための手段として、臨床心理士として活躍する著者が
カウンセリングで重要視される「聞く」技術を一般向けに紹介しているところが特徴的。
対人関係に悩む人はもとより、営業職など、より良い人間関係を築きたい人に向いている。

ここでいう「聞く」とは、ただ耳を傾けるだけではない。
「聞く」には理解が必要であり、「話す」より膨大な努力を要すると著者は語る。
実際のカウンセリングでの会話を掲載し、読者に対し「さて、あなたならどう答えますか?」
と尋ね、読み進めながら読者自身が自分の反応や態度を考え、
それをより良い「聞く」態度に修正するという方法で、
対人関係における自己鍛錬の場を提供している。

また、いかに井戸端会議での会話が洗練された「聞く」技術と
良好な人間関係を保つことに長けているかを良い例として取り上げた。
専門家から見た「話す-聞く」相互関係とその技術を、
我々が思い浮かべやすい生活場面を想定し、楽しみながら学べる気軽さがある。

訓練を進めるうちに、相手が話すことに対してどれだけ我々が「聞く」耳を持たないか、
また、そのことで過去の人間関係が崩壊した可能性も否めず、
「眼からうろこ」状態を体験するかもしれない。
一般向けに書かれているため、専門用語はほとんど使われていない。
しかし、全31章の「聞く」技術に関する講義と訓練の場は、
「臨床心理士だったらこうする」という反応や態度も示され、
臨床心理士の卵にとっても価値ある1冊だと言える。(青山浩子)

◎「序」より
私は臨床心理士で、人の話(悩み)を聞くのが仕事です。プロのカウンセラーは聞くのが仕事ですので、聞き上手になりたいとみんな思っています。では、一般の人びとはどうして「聞き上手」になりたいのでしょう。この問いを、この本を読みながらでもいいですし、読んだあとでもいいですから考えてみてください。それが「聞き上手」になりたいという、あなた自身の動機づけになります。もし、あなたが人の話を聞けなくなったり、聞きたくなくなったときには、この問いにもう一度帰ってみてください。なんらかのヒントがつかめると思います。
われわれは、真実の人間関係、嘘のない人間関係、信頼のできる人間関係をもちたいとつねづね思っています。そのためには、相手の話を聞くことが必要になります。「聞く」ということは、ただ漠然と耳に入れることではありません。聞くことは理解することなのです。音や言葉を聞くことは簡単ですが、相手を理解することはむずかしいことです。また、しゃべることは、対人恐怖症でないかぎり、案外楽にできるのですが、聞くことは苦行になることさえあります。しかし、相手理解は聞くことからしか生まれないのです。
それでは「聞き上手」になる練習を始めましょう。

◎目次
1 聞き上手は話さない
2 真剣に聞けるのは、一時間以内
3 相づちを打つ
4 相づちの種類は豊かに
5 相づちはタイミング
6 避雷針になる
7 昔の主婦は聞き上手
8 自分のことは話さない
9 他人のことはできない
10 聞かれたことしか話さない
11 質問には二種類ある
12 情報以外の助言は無効
13 相手の話に興味をもつ
14 教えるより教えてもらう態度で
15 素直に聞くのが極意
16 聞き上手には上下関係なし
17 寡黙と「いま・ここ」の感覚
18 嘘はつかない、飾らない(オープンということ)
19 相手の話は相手のこと(わかるが勝ち)
20 評論家にならない
21 共感とは芝居上手
22 LISTENせよ、ASKするな
23 話し手の波に乗る
24 言い訳しない
25 説明しない
26 話には小道具がいる
27 お茶室は最高の場
28 したくない話ほど前置きが長い
29 聞きだそうとしない
30 秘密の話には羽がある
31 沈黙と間の効用

ISBN-10

4422112570
ISBN-13

978-4422112572
出版社

創元社
発売日

2000/9/1
言語

日本語
本の長さ

214ページ
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商品説明

対人関係を良好に保つための手段として、臨床心理士として活躍する著者がカウンセリングで重要視される「聞く」技術を一般向けに紹介しているところが特徴的。対人関係に悩む人はもとより、営業職など、より良い人間関係を築きたい人に向いている。

ここでいう「聞く」とは、ただ耳を傾けるだけではない。「聞く」には理解が必要であり、「話す」より膨大な努力を要すると著者は語る。実際のカウンセリングでの会話を掲載し、読者に対し「さて、あなたならどう答えますか？」と尋ね、読み進めながら読者自身が自分の反応や態度を考え、それをより良い「聞く」態度に修正するという方法で、対人関係における自己鍛錬の場を提供している。

また、いかに井戸端会議での会話が洗練された「聞く」技術と良好な人間関係を保つことに長けているかを良い例として取り上げた。専門家から見た「話す－聞く」相互関係とその技術を、我々が思い浮かべやすい生活場面を想定し、楽しみながら学べる気軽さがある。

訓練を進めるうちに、相手が話すことに対してどれだけ我々が「聞く」耳を持たないか、また、そのことで過去の人間関係が崩壊した可能性も否めず、「眼からうろこ」状態を体験するかもしれない。一般向けに書かれているため、専門用語はほとんど使われていない。しかし、全31章の「聞く」技術に関する講義と訓練の場は、「臨床心理士だったらこうする」という反応や態度も示され、臨床心理士の卵にとっても価値ある1冊だと言える。（青山浩子）

内容（「BOOK」データベースより）

よりよい人間関係を築くための第一歩は「聞く」ことから。あなたも今日から聞き上手。ここが違う!「聞き方」の極意。

１分以内にKindleでプロカウンセラーの聞く技術をお読みいただけます。

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登録情報

出版社 ‏ : ‎ 創元社 (2000/9/1)
発売日 ‏ : ‎ 2000/9/1
言語 ‏ : ‎ 日本語
単行本 ‏ : ‎ 214ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 4422112570
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4422112572

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人と上手に付き合うためのバイブル的な本

2019年1月22日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

プロのカウンセラーが書いた聞く技術を磨くために描いた本。

・相手からグチや相談を受けた場合、自分の意見は挟まない。相手が間違っていることを言ったり、おかしいなと思っても聞き役に徹すること。
・相手は聞き役の意見が聞きたくて相談しているわけではない。大事なのは相手の気持ちに共感すること。
・相手の立場になって共感することは大事だが、自分は相手にはなれない。「相手の話は相手のこと」と割り切って話を聞けば、腹も立たないしストレスもたまらない。自分の意見を言う必要もない。
・話を聞くときは、「でも」「しかし」等の否定語は使わない。使ってる時点で、自分の意見を言おうとしているということ。

カウンセラーの視点で書いてあるため、「こんな心の持ち方をしてるんだ」と驚かされる所が多々あった。
自分自身、妻や子供と接する時も改めないといけないことがたくさんあるなと感じた。

人と上手に接していくためのバイブル的な側面もある本なので、これからは家族との会話の一つ一つから聞く技術を磨いていきたい。

28人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

jin

テクニックというよりも、心構えの本

2018年11月22日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

タイトルに「聞く技術」という言葉が入っていたので、相手からの話をうまく分析して、そこから何を、どのように理解していくのかについて書かれてあるのかと思っていましたが、違っていました。中身としては、テクニック的なものや、心理学的な理論というよりも、相手の話を聞く上での心構え的なことが書かれています。これはこれで参考になりますが、ラポール（相手との信頼関係）を築いたり、相手の考えていることを読み解いたりといった、テクニック的なものを求めるのであれば、NLPに関連した本の方がいいのではないかと思います。

18人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

WSH

仕事にもプライベートにも役立ちます

2018年7月10日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

うすうすわかっていても実践できない「人の話を聞く」ということについて、
具体的にどうすればよいかわかりやすく書かれています。

自分の話を否定せずに聞いてくれる人に対して、悪い感情を抱く人はいないのではないでしょうか。
この本はそんなことに気づかせてくれます。

書いてある内容は、「精神的に大人な人」が普段していることに感じます。
人間として成熟しなくてもこの本で「大人」に近づければ安いものです。

内容を頻繁に思い出したい一冊です。

21人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

ポッティー

聞きすぎないのも礼儀だと初めて知った

2020年9月12日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

普段から家族での会話はある方だと思っていましたが、会話している割には相手を理解するまでにはいたらず、コミュニケーションの齟齬が多く、なんとなくモヤモヤしていました。コロナによる自粛で家族の時間も増えてきたので、トラブル防止の為に自分を振り返る意味でこの本を手にとりました。
印象に残ったのは“昔の主婦は聞き上手”という章。
かつてよく見かけた主婦の井戸端会議にも話のマナーがあり、相手の話や愚痴をなんでもかんでも聞いていいという訳ではなく、聞き手は話を掘り下げないで聞くのが、話し手との今後の関係の為に必要だということを知り深く考えさせられました。
真剣に聞くことが親切と思っていましたが、話を深刻にしないことも相手への配慮だということが新たな気づきでした。

6人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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ルコ

「聞く」とは何か

2020年9月2日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

「『聞く』とは何か」。一通り読んで自分の中でこの疑問が浮かび、モヤモヤしました。しかしこれは不快なモヤモヤではなく、「考えを深めることで何か掴めそう」というポジティブなモヤモヤです。

モヤモヤしたのは、普段当たり前のように行っている「聞く」という行為の難しさ、奥深さを感じたからです。友人との日常会話では聞き役になることが多いこともあり、聞くこと自体は特に苦手意識がありませんでした。むしろ得意だと思っていたぐらいなのですが、まだまだ自分は未熟だと気づきました。

タイトルには「技術」とありますが、技術というより「心構え・姿勢」といったことが学べる印象です。

ちなみに「『聞く』とは何か」について、本書の内容を無理矢理一言にまとめるとするならば、自分なりの結論は「対等な関係を意識し、聞き役に徹して自分の意図は含まず、相手のありのままの感情に対して興味を持って素直に受け入れ共感しながらも、身を入れすぎず自他の区別を忘れない」です。

相手の話に積極的に介入しすぎてはいけないが、消極的すぎてもよくない。ここのバランスはかなり難しいと思います。本書で知ったことを実践して、このバランス感覚を養っていきたいです。

3人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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hearty

自分の中に相手を作り、受容すること

2019年2月17日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

カウンセラーの方が何を意識して取り組んでいるかよくわかる内容でした。
自分は人の話を聞けていると思っていたが、全然できていなかったと痛感させられました。
他人を受容するということが、聞くことの真髄であり、他人の発言の根底にあるものを常に汲み取り、共感し続けることが必要だと感じました。
子供との接し方にも言及されていたが、そこでも対等な立場で相手を受容すべきと記載されておりました。
子供と接するのが上手い人が何を大事にしているのかわかった気がしました。

4人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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bellflower17

聞く

2019年9月3日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

まず、本自体は帯もついて、キレイな状態でヨカッタです。

「話を聞く」ということがどういうことなのか、分かりやすく解説されていて納得感がありました。
「聞く」ためには相手にしゃべらせねばならないという基本がわかっているようでわかっていなかったことに気付きました。

2人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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softhitter99

「聞く技術」

2005年3月25日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

一見して、デキの言い本と思う。
話すことにではなく「聞く」ことにも「技術」が要るという本書の柱は、非常に新鮮であり、書かれていることにもいちいち納得のできる。多くの人が既に書いているように、「聞く」ことの大切さ、あるいはその「技術」＝「方法論」を簡潔に示す、という点で、自分も思い当たること、反省させられることも多々あった。しばしば人の話を聞いては、それに基づいて文章をまとめることが仕事であるのだからなおさらだ。
学習意欲もそそられる。これを機会にもう少し専門的な本も読んでみたいという気にさせられる。
ただ、ちょっぴり残念なこともある。事例が少しステレオタイプなものが多いのかな、ということだ。
いくつかの章で、一般的な会話例を出しているのだが、その部分はやや迫力にかけるなあ…などと思ってしまう。一方で、筆者の本業であるところのカウンセリングでの対話を事例に出しているところは、大変に説得力が増している。それだけに、一般的な会話例を提示しているパートと対比するとややコントラストがあるのかな、という気がする。
カウンセリングの事例は編集はされているだろうがまったくの作り事ではない。それゆえにその章は活き活きとする。全編通して、そうはなりきれていないところが、非常に残念。
もしかすると、そう思う故に、もう少し専門的でギリギリのカウンセリング事例なども知りたいなどと学習意欲がそそられるのかもしれないのだが…（苦笑）。

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