コミュニケーションや傾聴術について特に勉強していませんが、日頃から普通に心がけていることばかりでした。
既に知っている内容ですが、著者の解釈や説明はフワッとしていて私には合わなかった。また文書とイラストの内容が微妙にズレていて（私にはそう感じます）…伝えたいことが分からなかったです。
後半の実践編は良かったです。自分は実践段階だと分かったのは収穫でした。
同じことをインプットしていてもアウトプットは人それぞれ。解釈も違うし、手段・方法も何通りもあり、その１つを垣間見たんだな。と思えたので☆1です。
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