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ファンサイト・マーケティング (日本語) 単行本 – 2005/4/15

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商品の説明

メディア掲載レビューほか

ファンサイト・マーケティング
 著者は近年のインターネット事業において注目される経営者の1人である。タウン誌編集長などを経て、1990年に広島市で女性の企画集団「ハー・ストーリィ」を設立。インターネットの特性を有効に活用して10万人を超える主婦のネットワークを構築し、多くの企業でWebビジネスをサポートしたり、マーケティングを請け負うなどして事業を拡大させてきた。本書のタイトル『ファンサイト・マーケティング』は著者による造語だ。「個」としての顧客の声や動向をダイレクトかつ迅速につかみ、ファンを育てるWebサイトとは何かについて、自社のサイトや成功企業の事例を挙げながら解説する。

 強調点の1つは「Webサイトは広告メディアではない」ということだ。Webサイトを宣伝のための新しいメディアだと考えると失敗すると注意を促す。Webサイトは顧客が自らの意思で訪れる「場」であり、企業が顧客との絆を強める場、同時に共通の価値観を持った顧客同士が出会う場であると指摘する。また、「ファンサイト」を構築し成功に導く秘訣は顧客のクチコミにあると言い、ダスキン、ベネッセコーポレーション、無印良品などの成功事例を示しながらクチコミパワーの有効性と活用法を示す。


(日経ビジネス 2005/05/30 Copyright©2001 日経BP企画..All rights reserved.)
-- 日経BP企画

著者からのコメント

コミュニティサイトの進化型モデルを「ファンサイト」としました。ロイヤルカスタマーを作るためのwebサイト活用方法がここにあります。クチコミとコミュニティを探求してきた私が、実際に携わっている企業のwebサイト事例を紹介しています。担当者の方々のコメントには、企業にとってのwebサイトのあり方のヒントが山のようにあふれています。買って損はさせない!と思っている自信作です。ここまで書いていいの?というぐらいに事例は詳細です。一年以上かけて書いたかいがあったと思っています。これからきっと増えてくるであろうファンサイトのバイブルとなれたら幸せです。

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