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ビッグデータ時代の新マーケティング思考 単行本 – 2012/10/27

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商品の説明

内容紹介

「消費者の声に耳を傾ける」とは」どういうことか?

成熟した消費社会において、一律な顧客像を想定したマスマーケティングが限界を露呈しているのはその通りである。一方で、「消費者の声」に耳を傾け、顧客のニーズにあったものを最適な売り方で届けるというのも、そう簡単な話ではない。少なくとも顧客をただ「調査」しただけでニーズが得られるという考えは幻想だ。顧客は顧客自身のことを知らないし、未来に置いてほしいものを答えられない。そもそも、リサーチする相手がターゲットとして正しいのかというところから疑ってみる必要さえあるのかもしれない。

「ビッグデータ」の時代といわれる。文字通り「大きなデータ」のことで、おもにウェブ上で収集される利用者の行動履歴や、ブログやツイッターなどのSNSでユーザーが発信する情報などを指す。また、リアルの世界でも、センサーから得られるデータやGPSを通じて生成するデータなど、ありとあらゆるところでデータが収集されている。これらのビッグデータは単に集めるだけでは情報の羅列にすぎないが、時間軸に重ね、一見無関係なデータ同士を分析することにより、これまで見えなかった関連性が可視化され、人智を越えた予測が可能になったりすることがある。

マーケティングに関しても、データを参照することにより、新たなターゲット像が見えてくる。人の経験と勘をたよりに顧客を想定し、4P(Product=製品、Price=価格、Place=流通)の視点で売り方を決めていくというだけのスタイルはもはや通用しない。

本書では、日本におけるデジタルマーケティングの第一人者である二人が、ビッグデータの時代に何が可能になっているのか、具体的に紹介しつつ、それによりマーケティング、はたまたビジネスのあり方がどう変わるかをわかりやすく語り尽くす。

広告・販促から商品開発、事業計画まで、これまでの考え方を一掃するビッグデータ時代のマーケティング新常識がついに明かされる。

出版社からのコメント

CHAPTER 1 ビッグデータの時代
ビッグデータの時代とは遠い未来のことでなく、進行中の現在である。
この章ではまず、今を知る上で必要なビッグデータに関する基礎知識をおさらいし、
それがどんなことを可能にするのか、さまざまな産業、さまざまな企業の活用事例を見ていく。
その上で、最後にビッグデータの時代の課題について筆者の考えを語る。 (海老根)

CHAPTER 2 ターゲットの再定義

マーケティングを成功させるために欠かせないターゲティングという行為。
しかし、日々進化するテクノロジーの潮流の中で、その意味は変化しつつある。
ビッグデータを背景に、個々の顧客に最適化された広告表現が訴求できるようになりつつある現在、
送り手の経験値を頼りに事前プランですべてを決めてしまうというスタイルはなじまない。
今あらためて「ターゲット」の意味を問い直す。 (横山)

CHAPTER 3 ビッグデータ時代のマーケティングコミュニケーション

かつて、多くのマーケティング達人たちが挑み、遭難してきた、顧客(エンドユーザー)接点での取り組みと成果の因果関係可視化が、
ビッグデータ活用により、より鮮明に、リアルタイムに、詳細に、リーズナブルに実現できつつある。
この章ではコミュニケーション領域にフォーカスし、ビッグデータ活用の実際と実践について、話を進めていく。 (鹿毛)

CHAPTER 4 未来の顧客を発見する
既存顧客の行動を分析することは、その人について深く知ることだけを意味しない。
リアルの世界を含む既存顧客の行動分析を通じ、将来の顧客のターゲティングも可能になるのだ。
やみくもに「認知」を求めて商品やブランドのメッセージを「広く告げる」コミュニケーションはもはや限界が見えている。
新しい手法を知ることで最適なメッセージと最適なメディアを発見しよう。(横山)

CHAPTER 5 反応者志向の発想でビジネスの常識が変わる
ビッグデータの時代、はじめにターゲットありきのマーケティングから「反応した人がターゲット」という思考への転換が求められている。
ターゲティングの考え方が変わればマーケティング全体も方向性が変わる。
またそれは、経営全体、加えて事業ドメインのあり方等にも変革を求める。
本章ではこれからのマーケター、広告マン、そしてあらゆるビジネスマンに向けて、次世代に向けた指針を語る。(海老根)

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登録情報

  • 単行本: 224ページ
  • 出版社: SBクリエイティブ (2012/10/27)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4797371021
  • ISBN-13: 978-4797371024
  • 発売日: 2012/10/27
  • 梱包サイズ: 21.2 x 13 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 2.7 7件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

2012年11月1日
形式: 単行本
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2012年11月11日
形式: 単行本
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2013年1月30日
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2015年8月30日
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2012年11月5日
形式: 単行本
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2013年8月4日
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2012年12月14日
形式: 単行本
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