「お客様のおっしゃることをよく聞いて、誠心誠意」よくある営業マン心得だが、この本当の意味と効果、どのように工夫すれば交渉力が増すのか、外国企業との交渉でもうまくいくのだろうか、などがすっきりと理解できる。
本書はハウツーものではないが、著者の豊富なビジネス経験とともに、ハーバード流交渉術をはじめ著名な交渉理論が整理されていて、読みやすいのがありがたい。
また、豊富な挿話は恰好の異文化コミュニケーション論にもなっている。
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