中古品
¥43
+ ¥300 配送料
中古品: 非常に良い | 詳細
発売元 ネットオフ
コンディション: 中古品: 非常に良い
コメント: ★5%還元★お支払い方法に関わらず商品価格の5%をポイント還元!※ポイントは小数点以下を四捨五入している為、一部商品は5%未満となります。 【購入後48時間以内に弊社より発送】中古品のため使用感はありますが、カバー・中身ともに綺麗なものを販売しております。万が一、実際の商品とコンディションが違っていた場合は、返金にて対応をさせて頂くのでご安心下さい。弊社Webサイトでも販売しているため在庫切れになった場合はキャンセル扱いとなります。
この商品をお持ちですか? マーケットプレイスに出品する

おすすめ商品の読み込み中
お客様へのおすすめ商品

カートに追加中...

カートに追加されました

追加されませんでした

商品はお客様のカートに入っています。

カートを見る

追加されませんでした

本商品をカートに追加する際問題が発生しました。 後でもう一度試してください。
申し訳ありませんが、現在おすすめ商品を表示する際に問題が発生しています。 後でもう一度試してください。
ショッピングを続ける
裏表紙を表示 表紙を表示
サンプルを聴く 再生中... 一時停止   Audible オーディオエディションのサンプルをお聴きいただいています。
4点すべてのイメージを見る

ビジネスで使える 超一流 おもてなしの心・技・体 (朝日新書) 新書 – 2014/7/11

5つ星のうち3.8 3個の評価

その他(2)の形式およびエディションを表示する 他のフォーマットおよびエディションを非表示にする
価格
新品 中古品
Kindle版 (電子書籍)
新書
¥792 ¥43
click to open popover

Kindle 端末は必要ありません。無料 Kindle アプリのいずれかをダウンロードすると、スマートフォン、タブレットPCで Kindle 本をお読みいただけます。

  • iOSアプリのダウンロードはこちらをクリック
    Apple
  • Androidアプリのダウンロードはこちらをクリック
    Android
  • Amazonアプリストアへはこちらをクリック
    Android

無料アプリを入手するには、Eメールアドレスを入力してください。

kcpAppSendButton

商品の説明

内容紹介

搭乗歴約25年、元全日空トップCAとして
皇室や世界のVIPを数多く接遇した著者によるおもてなし論の決定版。
マニュアルでは決して身につかない心構えやテクニックの数々を豊富な事例から明かす。
これさえ知っていればあなたも即デキる人!

――目次――

第1部 おもてなしの心

1.「おもてなし」の精神は ビジネスシーンでこそ生きる
・段取りどおりには進まない
・接遇は一期一会
・キャリア志向ではなく
・新人でもできること
・変わる勇気をもつ
・間近で接した皇室の方々
・印象に残りやすいタイプ
・先輩から知恵をもらう
・さりげなさという価値観
・「ノー」と言えるようになる
・人材をストックする
・きちんとした評価でモチベーションアップ
・世の中のイメージギャップ
・マインドの違いがわかれば一人前
・適度などころで引くさじ加減
・苦言も愛あればこそ
【コラム1】航空業界の変遷と海外旅行ブーム

2.家庭でまかれた おもてなしの心の種
・教育のたまもの
・花嫁修業からスチュワーデスへ
・主張する子どもに変身
・居場所がある安心感
【コラム2】私の好きなエアライン

第2部 おもてなしの技

1. ビジネスで使える 知っておきたい究極の技
・実践で養われたスタイル
・「弱」から入るのが鉄則
・後手の対応は傷口を広げる
・気負わない、構えない、おびえない
・経験は「引き出し」いなる
・プロファイルのスキル
・あいづち上手になる
・余計は自意識は捨てる
・引き算の発想
・自分自身を「ブランド」に
・自分なりのメモをつくる
・まんべんなく目を配る
・気をつけたい謝罪のことば
・物理的な満足と心理的な満足
【コラム3】習慣の違いと挨拶

2. ハイブリッドなおもてなしで プライベートも洗練度アップ
・日本流、西洋流をブレンド
・人を楽しませるユーモアと知恵
・四季折々のしつらい
・日常から離れられる場所をもつ
・プレゼン上手はもてなし上手
・寄り道がはぐくむ感性
・夫婦関係を修復する「ありがとう」
・男女の心理のちがい
・私が受けた理想のおもてなし
・もてなされ上手
【コラム4】贈り物上手になる

第3部 おもてなしの体

1. 姿勢を伸ばし、お腹から発生 「なりたい自分」をイメージする
・「パーソナリティクオリティー」を高める
・第一印象は二度ない
・全身でメッセージを届ける
・いつも清潔で、ぱりっと
・髪型に表れる「できる人」
・私の「三種の神器」
・「しょうがない」は禁句
・手を味方につける
・熱意の伝わる声と話し方
・笑顔のマネジメント
【コラム5】あなたにとっての三種の神器は?

2. メンテナンスの基本は自分なりのルーティンをつくること
・つねに平常心のコツ
・イチロー選手の言葉
・80パーセント以上をキープ
・生活のリズムを整える
・20年来のルーティン
・ムダなことはない
・ジョージ・クルーニーに会える?
・リスクは最小限に抑える
・心地よいから続けられる
・「自分が好きな自分」に近づく
【コラム6】ブライダル業界でも始まる意識改革

内容(「BOOK」データベースより)

控えめで「ふつうの私」がいかにしてトップCAに上りつめたか。超一流のおもてなしを身につければ仕事も人生もうまくいく!意識をはりめぐらせる暮らし方が、あなたを「なりたい自分」に近づける。接遇のエキスパートが実践的にアドバイス。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 新書: 200ページ
  • 出版社: 朝日新聞出版 (2014/7/11)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4022735716
  • ISBN-13: 978-4022735713
  • 発売日: 2014/7/11
  • 梱包サイズ: 16.8 x 10.8 x 1.6 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.8 3件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 354,838位 (本の売れ筋ランキングを見る)
  • さらに安い価格について知らせる
    この商品を出品する場合、出品者サポートを通じて更新を提案したいですか?

  • 目次を見る

カスタマーレビュー

5つ星のうち3.8
評価の数 3
星5つ
61%
星4つ 0% (0%) 0%
星3つ 0% (0%) 0%
星2つ
39%
星1つ 0% (0%) 0%

この商品をレビュー

他のお客様にも意見を伝えましょう

3件のカスタマーレビュー

2014年8月23日
形式: 新書Amazonで購入
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
コメント 違反を報告
2014年7月16日
形式: 新書
15人のお客様がこれが役に立ったと考えています
コメント 違反を報告
2014年7月26日
形式: 新書
7人のお客様がこれが役に立ったと考えています
コメント 違反を報告